كيف ترسم الحوكمة والسيادة الرقمية مستقبل الذكاء الاصطناعي في المؤسسات – مقابلة خاصة مع IBM
في مرحلة يشهد فيها قطاع التكنولوجيا تحولاً جذرياً من مرحلة التجريب إلى التطبيق الفعلي، لم يعد تبني الذكاء الاصطناعي مجرد خيار تقني، بل أصبح ركيزة أساسية لاستمرارية الأعمال وتعزيز التنافسية. ومع تسارع انتشار «وكلاء الذكاء الاصطناعي» ودخولهم في صميم العمليات الحيوية للمؤسسات الحكومية والخاصة، تبرز تحديات جوهرية تتعلق بالحوكمة، والمرونة الرقمية، والسيادة على البيانات. وقبيل انطلاق فعاليات معرض جيتكس 2026، التقت فريق مينا تك الإعلامي مع شكري عيد، نائب الرئيس والمدير العام لشركة IBM في الخليج والمشرق العربي وباكستان، الذي تحدث عن مشاركة IBM في هذا المعرض، وتطرق إلى سبل تحويل الابتكارات التقنية إلى نتائج ملموسة
في ظل كثرة الفعاليات التقنية حول العالم، ما الذي يميز معرض جيتكس (GITEX) ويجعله حدثاً لا يفوت؟ وما الفرص التي يقدمها لمجتمع التكنولوجيا في المنطقة؟
ترجع أهمية معرض جيتكس إلى دوره كملتقى يجمع الحكومات، والشركات، ومزودي التكنولوجيا، والشركاء؛ إذ يجتمعون لمناقشة واحدة من أهم القضايا الجوهرية التي تواجه القادة حالياً، وهي: كيفية توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي والمحافظة على المرونة عند تغير الظروف.
ينتقل استخدام «وكلاء الذكاء الاصطناعي» إلى الأعمال الأساسية للمؤسسات الحكومية والخاصة، فلم تعد المرونة مقتصرة على التعافي السريع من الأعطال، بل باتت المؤسسات مطالبةً بضمان استمرار الخدمات الحيوية حتى عند تعرضها لهجمات سيبرانية، أو تعطل أحد المزودين، أو حدوث أمر طارئ ومفاجئ. كذلك، تحتاج المؤسسات إلى رؤية واضحة تحدد مواضع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، والأقسام التي تعتمد عليها، وكيفية تغيير المسار دون التقيد بمنصة أو مزود أو نموذج واحد. وهنا تتكامل مفاهيم المرونة والسيادة الرقمية؛ إذ تضمن المرونة استمرارية الأعمال، فيما تكفل السيادة المحافظة على التحكم وحرية الاختيار.
نوضح في شركة IBM كيف يساعد نهج هجين ومفتوح المؤسسات على توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي، ودمج آليات الحوكمة والإشراف البشري، والحفاظ على جوانب المرونة والسيطرة وحرية الاختيار.
يوفر معرض جيتكس لمجتمع التكنولوجيا في المنطقة فرصة مثالية لمعالجة هذه التحديات بشكل جماعي؛ إذ تستطيع المؤسسات والحكومات تبادل الخبرات فيما بينها، فيما يقدم الشركاء معرفتهم بالسوق المحلية وقدراتهم التنفيذية، أما الفرق التقنية فيتسنى لها استكشاف كيفية تكامل الحوكمة، والسحابة الهجينة، والأتمتة، والبيانات الفورية لدعم توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي.
يكتسب معرض جيتكس مكانته الكبيرة من هذه الأمور كلها؛ إذ لا يقتصر دوره على استعراض أبرز التقنيات والابتكارات الجديدة، بل يوفر منصة لفهم كيفية نشر هذه التقنيات بمسؤولية، وتعزيز جوانب المرونة، وتحويل الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي إلى نتائج أعمال ملموسة وقيّمة.
ما الشيء الذي يجب للزوار ألا يفوتوه في جناح IBM خلال معرض جيتكس؟
تعد الجولة الشاملة في جناح IBM التجربة الأبرز للزوار؛ إذ تتطرق كل محطة في الجناح إلى جانب مختلف من أجندة المواضيع التقنية. فعلى سبيل المثال، يمكن للزوار بدء تجربة الزيارة بتقييم وكلاء الذكاء الاصطناعي، والحصول على تقرير مخصص حول مدى استعداد مؤسستهم لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
بعد ذلك، يمكن للزوار تجربة هذه التقنيات على أرض الواقع عبر منصة Shipworks، المعتمدة على نظام IBM Bob؛ إذ يبنون مركبة فضائية افتراضية ويستخدمون نظام IBM Bob لضبط الطيار الآلي فيها. ومن هناك، يمكنهم محاكاة التعامل مع سيناريو طارئ يمس السيادة الرقمية، وفحص بنية نظام IBM Quantum System Two، ومشاهدة تحليل Watsonx لبيانات الأداء في محاكي Ferrari Hyperdrive.
صحيح أنّ هذه التجارب تفاعلية، لكن الأسئلة الأساسية تظل مهمة: فكيف يمكن توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي بمسؤولية؟ وكيف نحافظ على السيطرة على البيانات والبنية التحتية الحيوية؟ وكيف يمكننا تحويل التقنيات المتقدمة إلى قيمة تجارية ملموسة؟
في ظل الانتشار الواسع للذكاء الاصطناعي في شتى المجالات، كيف تنجح IBM في تحويله إلى قيمة حقيقية للمؤسسات في المنطقة؟
يرتبط التحدي الرئيسي بالتطبيق العملي؛ إذ أطلقت معظم المؤسسات نماذج تجريبية أو وكلاء ذكاء اصطناعي قيد العمل، لكنها لا تحصل على ميزة تنافسية بمجرد تبنيها هذه التقنيات. فالذكاء الاصطناعي يولد قيمة حقيقية عندما يندمج في منظومة العمل ضمن المؤسسة.
يعتمد نهجنا على ربط الذكاء الاصطناعي ببيانات المؤسسة، ومسارات العمل، والتطبيقات، والبنية التحتية من خلال نموذج تشغيلي متكامل للذكاء الاصطناعي. ويتطلب ذلك من وكلاء الذكاء الاصطناعي إمكانية الوصول إلى المعلومات الحالية، وتنسيق عملهم عبر مسار العمل المتكامل، وأتمتة البنية التحتية المحيطة بهم، واستخدام الحوسبة السحابية الهجينة لتحديد مكان تشغيل كل واحد من أعباء العمل. ولا بد طبعاً من ترسيخ الحوكمة وإدارة الهوية الرقمية والمساءلة في هذا النظام منذ البداية.
بدأنا نرى فعلاً نتائج ملموسة في مختلف أرجاء المنطقة. ففي شركة المشرق، أشار مهندسو التكامل الذين يجربون نظام IBM Bob إلى انخفاض وقت التصميم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بنسبة تتفاوت بين 60% و70%. أما مع شركة اتصالات، فيجري إدخال وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاضعين للحوكمة في مجالات السياسات، والمخاطر، والامتثال. كما تستخدم شركة ستارلينك نظام IBM Bob ومنصة Watsonx Orchestrate لتطوير وكلاء المشتريات، ومن المتوقع أن يوفروا حوالي 11,500 ساعة عمل سنوياً، مع تقليص الوقت اللازم لإنشاء وكيل جديد من أسبوعين إلى يومين.
يتجلى القاسم المشترك بين هذه المؤسسات في عدم التعامل مع الذكاء الاصطناعي كأداة مستقلة، وإنما تربطها بعملها مع تحديد ضوابط محددة لصلاحيات الوكلاء، وتحديد طبيعة المعلومات التي يمكنها الوصول إليها، ومتى يجب الحصول على موافقة بشرية.
بهذه المنهجية، ينتقل الذكاء الاصطناعي من مرحلة التجربة إلى تحقيق نتائج ملموسة يمكن قياسها؛ فالحوكمة توضح حدود الاستخدام، والسيادة تضمن حرية الاختيار، والمرونة تكفل استمرارية الأعمال.
