المفوضية الأوروبية تقترح قانون العدالة الرقمية لحظر الأنماط المظلمة الخادعة في التطبيقات
اقترحت المفوضية الأوروبية يوم الأربعاء قانون العدالة الرقمية (Digital Fairness Act)، وهو إطار تشريعي جديد يستهدف حظر الأنماط المظلمة الخادعة في الواجهات الرقمية، وتمكين المستخدمين البالغين من إيقاف ميزات التصميم المصممة لتعزيز الاستخدام المفرط.
بخلاف القوانين السابقة التي ركزت على حماية القاصرين، يمنح التشريع الجديد المستخدمين البالغين خياراً مباشراً لتعطيل الميزات الإدمانية في التطبيقات. وبحسب مجلة WIRED، لا يقتصر هذا الإجراء على منصات التواصل الاجتماعي، بل يشمل أيضاً سلاسل التقدم اليومي في تطبيقات التعليم واللياقة البدنية مثل Duolingo وStrava. وتأتي هذه الخطوة بعد أيام من اتهام بروكسل لتطبيق تيك توك بموجب قانون الخدمات الرقمية باستدراج المستخدمين عبر خوارزميات التوصية والتمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي.
إلى جانب آليات جذب الانتباه، يحظر القانون ممارسات التصميم المضللة؛ إذ يُمنع على المتاجر والتطبيقات عرض إشعارات كاذبة تزعم قرب نفاد المنتج للضغط على المستهلك للشراء، كما يحظر صياغة أزرار الرفض أو إلغاء الاشتراك بطريقة تثير شعور المستخدم بالذنب.
كذلك، يفرض التشريع ضوابط صارمة على الاشتراكات الرقمية وخدمات الدعم؛ حيث يُحظر تحويل الفترات التجريبية المجانية تلقائياً إلى اشتراكات مدفوعة دون موافقة نشطة وصريحة من المستخدم، مع إلزام الشركات بتسهيل خطوات إلغاء الاشتراك، وضمان حق المستهلك في التواصل مع موظف خدمة عملاء بشري بدلاً من الاقتصار على الردود الآلية.
فيما يتعلق بأسعار التذاكر المتغيرة في منصات مثل Ticketmaster، لم يفرض القانون حظراً شاملاً على التسعير المتغير، بل استقر المسؤولون، وفقاً لصحيفة آيرش تايمز، على إلزام المنصات بالشفافية الفورية، بحيث يرى المستخدمون في قوائم الانتظار الافتراضية السعر الحالي للتذكرة والحد الأقصى الذي قد يصل إليه السعر في الوقت الفعلي.
وتسعى المفوضية للحصول على صلاحيات للتحقيق المباشر في الانتهاكات الكبرى العابرة للحدود، مع فرض غرامات مالية قد تصل إلى 6% من إجمالي حجم المبيعات السنوية العالمية للشركة المخالفة. ولا يزال المقترح بحاجة إلى موافقة البرلمان الأوروبي والدول الأعضاء ليصبح قانوناً نافذاً، على أن يبدأ تطبيق القواعد بعد عام واحد من دخوله حيز التنفيذ.
في سياق موازٍ بالولايات المتحدة، رفعت شركات جوجل وميتا وتيك توك دعوى قضائية الأسبوع الماضي لوقف قانون في ولاية كاليفورنيا يحظر المحتوى الإدماني والتمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي لمن هم دون سن 16 عاماً اعتباراً من يناير المقبل.
