فوائد التواصل الاجتماعي الايجابيات والسلبيات
فوائد التواصل الاجتماعي المقصود بها هي شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وتويتر. فهذه المنصات أحدثت ثورة في طريقة استخدام شبكة الإنترنت خلال الأعوام الماضية، وأصبحت مكاناً يتجمع فيه الأشخاص من شتى أنحاء العالم. وبطبيعة الحال تقدم هذه المنصات فوائد كثيرة لمستخدميها، سواء أكانوا أفراداً عاديين أم شركات اقتصادية أم مؤسسات حكومية أم غيرها. وفي هذا المقال نسلط الضوء على أبرز تلك الفوائد، ونتطرق أيضاً إلى بعض سلبيات منصات التواصل الاجتماعي.
الأقسام
ما هي فوائد التواصل الاجتماعي ؟
يبدو من الصعب إحصاء الفوائد الكثيرة لمنصات التواصل الاجتماعي، فهي تقدم خيارات ومزايا كثيرة للمستخدمين من شتى المجالات والاهتمامات والخلفيات الاجتماعية. وفيما يلي نذكر أبرز هذه الفوائد والمنافع:
التواصل الاجتماعي
التواصل الاجتماعي هو الغاية الأساسية لهذه الشبكات. فهي تتيح للمستخدمين عقد الصداقات والمعارف مع أشخاص آخرين، وتمكنهم من التواصل مع أصدقائهم وأقاربهم المسافرين إلى بلدان أخرى. فهي بذلك قربت المسافات وألغت الحدود بينهم. وتتيح هذه المنصات، مثل فيسبوك، خيار البحث عن الأصدقاء، وهو ما قد ينتهي أحياناً بالعثور على أشخاص طال غيابهم أو اختفوا فيما مضى دون سابق إنذار. ولا يمكن أيضاً إغفال خيارات المحادثة الموجودة في هذه الشبكات الاجتماعية، فالمستخدم يستطيع محادثة الآخرين نصياً أو عبر الاتصال بهم اتصالاً صوتياً ومرئياً.
حرية النشر للجميع
لعل هذه الفائدة هي أبرز التأثيرات الإيجابية لوسائل التواصل الاجتماعي. ففي السابق اقتصرت عملية النشر على منافذ محددة، وكانت محصورة بعدد قليل من الأشخاص. أما الآن فأصبح بمقدور الجميع نشر المحتوى عبر شبكة الإنترنت، ولم يعد الأمر مقتصراً على المواقع الإلكتروني أو وسائل الإعلام أو الهيئات الرسمية.
فوائد التواصل الاجتماعي ، الترويج والإعلان
أصبحت منصات التواصل الاجتماعي ملتقى لعدد ضخم من المستخدمين يتجاوز المليارات أحياناً. وهذا يعني أنها أصبحت مكاناً مثالياً للشركات حتى تروج لخدماتها ومنتجاتها وتعلن عنها. فهذا يضمن لها أن تصل إعلاناتها إلى عدد هائل من الأفراد ضمن مكان واحد. وبطبيعة الحال يستلزم الأمر تطوير تقنيات واستراتيجيات إعلانية وترويجية مناسبة لطبيعة كل واحدة من تلك المنصات.
العثور على فرص العمل
تصنف منصة LinkedIn ضمن شبكات التواصل الاجتماعي، وهي إلى ذلك تتيح للمستخدمين إنشاء حساب شخصي لعرض جميع الخبرات والشهادات لديهم. وبذلك يستطيعون التواصل مع المستخدمين الآخرين، سواء الشركات أو الأفراد، للبحث عن فرص عمل لهم.
فوائد التواصل الاجتماعي ، تعزيز الإبداع
تمتلئ منصات التواصل الاجتماعية بالمبدعين في شتى المجالات والاختصاصات. فالمستخدم يستطيع متابعة حساباتهم الشخصية والتعلم منهم ومن خبراتهم، وذلك لتعزيز الجانب الإبداعي لديه. واللافت في الأمر أن بعض هذه المنصات يحتوي على أدوات تفيد المستخدم، فمنصة إنستغرام مثلاً تحتوي على مزايا وأدوات لتعديل للصور. وبذلك يمكن للمستخدم أن يتقن استخدامها، ويعتمد عليها لاحقاً في مسيرته المهنية.
فوائد أخرى
لا تنحصر فوائد منصات التواصل بالأمور السابقة، فهي تقدم فوائد جمة يصعب إحصاؤها. وفيما يلي نذكر بعضها باختصار:
- نشر المعلومات المختلفة إلى أعداد كبيرة من الناس.
- تقديم الدعم الاجتماعي وفرصة التواصل مع الآخرين للأفراد الذين يعانون من أزمات ومشكلات معينة، مثل الحزن أو المرض.
- المساهمة في إنشاء مجموعات داعمة عبر شبكة الإنترنت.
- تعزيز عملية التعلم بين أوساط الطلاب، والإتيان بأساليب تعليمية مبتكرة.
- نشر القضايا الاجتماعية إلى عدد كبير من الناس.
- الاستفادة منها في نشر الحالات الإنسانية والخيرية، بحيث تصل إلى أعداد هائلة من المستخدمين.
- توفير خيار التواصل السريع مع الآخرين، لا سيما في أوقات الأزمات والحوادث الطارئة.
- إمكانية جني الأموال عبر تلك المنصات، خاصة لأصحاب الحسابات التي تحظى بأعداد متابعة ضخمة.
- توفير قناة تواصل بين الأفراد في مجالات العمل المختلفة، فهي تسهل التواصل بين الأفراد الباحثين عن عمل وبين الشركات المختلفة.
- تعزيز وعي الناس إزاء القضايا المختلفة، لا سيما قضايا الصحة والتعليم.
ما هي سلبيات منصات التواصل الاجتماعي؟
تعرفنا في الفقرة السابقة على فوائد التواصل الاجتماعي ، والآن ننتقل إلى شرح أبرز السلبيات المرتبطة بهذه المنصات. فمن المعلوم أن لها سلبيات كثيرة تتجلى فيما يلي:
غياب التواصل الفعلي
لعل من أبرز فوائد مواقع التواصل الاجتماعي هي إمكانية التواصل مع الآخرين حتى لو كانوا في بلدان أخرى. لكن هذا الأمر ينعكس سلباً على المستخدمين، فيعتمدون في تواصلهم مع أصدقائهم وأقاربهم على تلك المنصات عوضاً عن رؤيتهم على أرض الواقع. وهذا الأمر طبعاً يؤثر تأثيراً ضاراً على الحياة الاجتماعية لديهم.
الاستخدام المفرط
كلما ازداد الوقت الذي يقضيه المستخدم منصات التواصل الاجتماعي، ازداد احتمال تعرضه للمشكلات المختلفة مثل الاضطراب، والاكتئاب، والقلق الاجتماعي وغيرها.
المحتوى الضار
تشكل وسائل التواصل الاجتماعي خطراً على المستخدمين المنتمين إلى فئات عمرية صغيرة. فقد يطلعون خلال استخدامها على محتوى ضار غير متناسب مع فئتهم العمرية، مثل المحتوى الإباحي أو العنيف.
الإدمان
يدمن بعض المستخدمين على دخول منصات التواصل الاجتماعي في أغلب الوقت. وتراهم يحرصون على مشاركة المنشورات والصور بكثرة طمعاً في إعجابات الأصدقاء أو تعليقاتهم الداعمة. وهذا الأمر ربما يتحول مع مرور الوقت إلى شكل من أشكال الإدمان، فلا يستطيع المستخدم ترك تلك المنصات أو الابتعاد عنها لمدة طويلة. وتتشابه هذه الحالة كثيراً مع إدمان الألعاب الإلكترونية، ففي كلتا الحالتين يقضي الشخص ساعات طويلة في اللعب أو تصفح المنصات الاجتماعية المختلفة.
ظاهرة الفومو
تعرف ظاهرة الفومو بأنها خوف الإنسان فوات شيء معين، كأن يخشى مثلاً أن تفوته حادثة معينة على إحدى منصات التواصل الاجتماعي. لذلك يحاول التحقق دائماً من حساباته في تلك المنصات لمتابعة أحدث الأخبار، وقد يشعر أحياناً بالقلق والعصبية إذا لم يستطع دخول حسابه لسبب من الأسباب، مثل انقطاع شبكة الإنترنت.
صورة الذات
من الخيارات الموجودة في منصات التواصل الاجتماعي هي نشر الصور الشخصية للأصدقاء والعامة. وهذا الأمر يترافق عادة بهواجس من نظرة الآخرين إلى المستخدم وشكله، خاصة إذا كان من هواة التقاط صورة السيلفي. والمشكلة في هذا الأمر أن الأشخاص ينظرون إلى قيمتهم الذاتية بناء على تعليقات الآخرين وملاحظاتهم في تلك المنصات. ومن شأن هذا الأمر أن يؤثر على تقييمهم لأنفسهم، ويفقدهم ثقتهم بأنفسهم مع مرور الوقت.
التنمر
يعد التنمر من الجوانب القبيحة لشبكات التواصل الاجتماعي. فالمستخدم قد يتعرض أحياناً لتنمر الآخرين على تلك المنصات، فيعمدون مثلاً إلى نشر التعليقات المسيئة على صوره ومنشوراته. وربما يتطور الأمر إلى إرسال الرسائل الشنيعة إلى حسابه الخاص، وهذا يسبب طبعاً بعض الأذى النفسي والقلق بسبب هذه السلوكيات غير المسؤولة.
جنون الشهرة
الشهرة من فوائد التواصل الاجتماعي في هذه المنصات، خاصة إذا كان المحتوى الذي يقدمه المستخدم أهلاً لها. ولكن جنون الشهرة قد يدفع بعض المستخدمين إلى الإتيان بتصرفات غريبة وسيئة لمجرد أن يشتهروا في إحدى تلك المنصات.
في الختام
تعرفنا في هذا المقال على فوائد التواصل الاجتماعي ، وشرحنا كذلك أبرز السلبيات المرتبطة بهذه المنصات، وما يترتب عليها أحياناً من عواقب نتيجة الاستخدام المفرط.
