شركة BMW تطلق أداة لتخصيص السيارات عبر الحوار التفاعلي داخل ChatGPT
أعلنت مجموعة BMW عن توسيع نطاق تواصلها الرقمي مع العملاء عبر إتاحة أداة تخصيص السيارات الخاصة بها كمكوّن إضافي تفاعلي ومباشر ضمن منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي ChatGPT من شركة OpenAI. وبذلك، تصبح الصانعة الألمانية أول شركة سيارات في العالم توفر خدمة الاستشارات الرقمية حول المركبات القائمة على المحادثة الطبيعية.
تجسد هذه الخطوة تحولاً كبيراً في سلوك البحث الرقمي لاتخاذ قرارات الشراء؛ حيث تحل أنظمة الحوار التفاعلية محل التنقل المعقد عبر القوائم والقوائم الفرعية في المواقع الإلكترونية ومحركات البحث. وبات بإمكان العملاء وصف احتياجاتهم ومتطلباتهم بدقة بلغة يومية بسيطة عبر النص أو الأوامر الصوتية على الهواتف والأجهزة المكتبية- مثل طلب المساحة الداخلية، ونظام الدفع، أو الغرض من الاستخدام- ليقوم الذكاء الاصطناعي بتقديم اقتراحات فورية للطرازات وخيارات التهيئة المناسبة.
يستند المكوّن الإضافي إلى قاعدة بيانات ومعارف BMW المباشرة لتقديم توصيات تتناول تفاصيل دقيقة مثل: تكاليف التشغيل، وديناميكيات القيادة، والألوان، ونظام الدفع بجميع العجلات. كما يمكن للمستخدمين تنقيح الاقتراحات ومقارنتها في أي وقت، والانتقال مباشرة لرؤية المواصفات في أداة التهيئة الرسمية أو الاطلاع على السيارات المتاحة في المخزون الأقرب إليهم.
تم دمج المكوّن الإضافي بسلاسة داخل منصة ChatGPT. ويمكن للمستخدمين الوصول إليه بكل سهولة عبر اتباع الخطوات التالية:
- الحاسوب المكتبي: الانتقال إلى الموقع الرسمي chatgpt.com، ثم الدخول إلى خيار Plugins والبحث عن BMW لتفعيله.
- الأجهزة المحمولة: تسجيل الدخول واختيار Plugins من القائمة الرئيسية، ثم تفعيل مكوّن BMW.
