بروبرتي فايندر: منصة عقارات تقنية قوية مبنية على الابتكار والبيانات

مقال ضيف بقلم هيمانشو نيرانجاني، مدير قطاع التكنولوجيا لدى شركة بروبرتي فايندر

عندما أفكر في نمو «بروبرتي فايندر» وتحولها، أتذكر رحلتي الخاصة في مجال التكنولوجيا، بدءاً من بناء منصات مثل Office 365، وAmazon Prime Video، وحتى إنشاء مساحات يزدهر فيها الإبداع وتجربة المستخدم. تمكنت بروبرتي فايندر من الارتقاء من مجرد منصة مطبوعة بسيطة إلى منصة تقنية رائدة للعقارات من خلال الالتزام الثابت بالابتكار والتركيز على تلبية احتياجات المستخدم والقدرة الضرورية على التكيّف في قطاع العقارات سريع التطور.

 اكتشاف الفرص المتاحة في قطاع ناشئ

عندما كان البحث الرقمي عن العقارات في بداياته خلال عام 2007، رأينا إمكانية واضحة لتبسيط رحلة البحث عن منزل في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وكما كانت الحال في الأيام الأولى لمنصّتيّ Office 365 أو LinkedIn Learning، بدأت هذه الرحلة برؤية لإنشاء منصة مركزية وسهلة الوصول والاستخدام لربط الباحثين عن العقارات بخبراء العقارات. وكانت الفكرة بسيطة، لكن الرؤية طموحة وتهدف إلى إنشاء طريقة جديدة للعثور على المنازل بدعم من منصة مصممة للتكيّف مع الاحتياجات المتغيرة.

ومن خلال خبرتي في بناء المنصات في الشركات العالمية، أدركتُ أن إنشاء منصة مؤثرة يعني التصميم على نطاق واسع منذ البداية. وكانت الأيام الأولى لبروبرتي فايندر تتلخص في وضع الأسس وتحديد ما يحتاجه المستخدمون وفهم كيفية ربط الأشخاص بالعقارات بأبسط طريقة ممكنة وأكثرها كفاءةً.

التغلب على التحديات وتبني الحوسبة السحابية

كان قرار تبني الحوسبة السحابية أحد أهم نقاط التحول في رحلتنا. وعلمني بناء منصات قابلة للتطوير في شركات مثل أمازون ومايكروسوفت أنه على الرغم من أن الخوادم الداخلية قد تكفي في البداية، إلا أنّ النمو السريع يتطلب المرونة والسرعة والكفاءة من حيث التكلفة والتي لا يمكن أن توفرها إلا السحابة. ووجدنا مع توسع «بروبرتي فايندر» أن بنيتنا التحتية الأصلية لم تتمكن من مواكبة الطلب.

ووفر انتقالنا في بروبرتي فايندر إلى أمازون ويب سيرفيسز (AWS) أساساً قابلاً للتطوير وأكثر مرونةً. وأصبحت خدمات مثل EC2 وRDS وS3 ضرورية لإدارة أحجام البيانات الضخمة والتعامل مع حركة المرور العالية التي تأتي مع منصة العقارات الرائدة. وجلبت أمازون ويب سيرفيسز المرونة إلى بروبرتي فايندر التي اختبرتها مع المنتجات القابلة للتطوير مثل Prime Video، مما سمح لنا بالعمل بكفاءة والتكيف بسرعة مع نمو قاعدة المستخدمين لدينا. ونحن اليوم في رحلتنا لنصبح بدون خوادم وندفع قدراتنا السحابية إلى أبعد من ذلك لدعم الجيل القادم من تقنيات العقارات.

الرؤى القائمة على البيانات وقوة الذكاء الاصطناعي

لطالما كانت البيانات في صميم المنصات الرقمية التي عملت عليها، بدءاً من رؤى البيانات في LinkedIn Learning إلى محرك التوصيات الذي طورته لـPrime Video. وتعد البيانات أكثر أهمية في عالم التقنيات العقارية، فتدير بروبرتي فايندر على سبيل المثال، بيانات مكثفة حول القوائم وتفضيلات المستخدم واتجاهات السوق. ونتمكن من خلال تحليل هذه البيانات من تقديم رؤى تفيد القرارات الاستراتيجية وتحسن تجربة المستخدم وتحافظ على ميزتنا التنافسية. كما أن ضمان خصوصية وأمان هذه البيانات أمر بالغ الأهمية، حيث تستخدم بروبرتي فايندر تدابير أمنية قوية وتلتزم بلوائح خصوصية البيانات الصارمة لحماية معلومات المستخدم.

كانت رحلتنا نحو الذكاء الاصطناعي تحويلية بشكل مماثل، حيث نقوم عبر تقديم أدوات مثل Amazon Bedrock بأتمتة العمليات وتصنيف البيانات بكفاءة أكبر واستخدام برامج الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتحسين دعم العملاء. ويساعدنا الذكاء الاصطناعي على تجاوز المعاملات البسيطة، مما يمكننا من تقديم تجربة أكثر ثراءً وتخصيصاً لمستخدمينا. وتعتبر القدرة على أتمتة المهام وإطلاق العنان لرؤى جديدة من بياناتنا نتاجاً للتحولات التي يقودها الذكاء الاصطناعي والتي رأيتها مع منصات مثل Amazon وLinkedIn، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي فيها العمود الفقري الذي يقود القرارات الأكثر ذكاءً وسرعةً.

النمو والتوقعات المستقبلية

وبالنظر إلى المستقبل، تركز استراتيجية النمو لدينا على الأسواق ذات الإمكانات العالية مثل المملكة العربية السعودية وتركيا، حيث نشهد طلباً متزايداً بسرعة على حلول العقارات الرقمية. وكما هو الحال مع التوسع باستخدام المنصات في مناطق وثقافات مختلفة، فأنا أدرك أهمية تصميم استراتيجياتنا وفقاً للاحتياجات المحلية. والمشهد العقاري في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا فريد من نوعه، وكان إدراك هذه الفروق الدقيقة أمراً بالغ الأهمية في تكييف عروضنا مع كل سوق.

يكمن تميزنا خلال تزايد المنافسة في الخدمات الشاملة التي نقدمها والتقنيات المتطورة ونهجنا الثابت الذي يركز على المستخدم. ويساعدنا التزام بروبرتي فايندر بمبادرات مثل SuperAgent وDataGuru على التميز حيث نمنح الأولوية للابتكار في تطوير المنتجات ودعم العملاء. ومن جانب آخر، تعكس مبادرات مثل SheForShe، التي تهدف إلى تمكين المرأة في مجال العقارات، قيمنا الأوسع وتعزز التزامنا ببناء ثقافة إيجابية وشاملة في القطاع.

التأملات والدروس المستفادة

يُعدّ نجاح بروبرتي فايندر شهادةً على القوة التحويلية للابتكار والرؤى القائمة على البيانات والتركيز على تجربة المستخدم. وأظهرت لي رحلتي المهنية أن المنصات الناجحة هي تلك التي تحتضن التغيير وتعزز التحسين المستمر وتظل قريبة من المستخدم. واستطعنا من خلال الاستثمار في التقنيات المتقدمة وتمكين فرقنا تنمية أعمالنا وساهمنا أيضاً في تطوير قطاع العقارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

وبالنسبة للعاملين في مجال التقنيات العقارية، آمل أن تقدم رحلتنا بعض الأفكار القيّمة. وسواء في مجال العقارات أو التكنولوجيا أو أي قطاع آخر، يكمن مفتاح النمو المستدام في تحقيق التوازن بين الابتكار الجريء والالتزام الراسخ بالقيم الأساسية. احتضنوا التغيير وابقوا على اتصال بعملائكم وتذكروا دائماً أن التكنولوجيا تكون أكثر تأثيراً عندما تخدم الأشخاص الذين يستخدمونها.