سلة Universal Cart: كيف تريد جوجل تحويل التسوق إلى تجربة يقودها الذكاء الاصطناعي؟
كشفت شركة جوجل خلال مؤتمر Google I/O 2026 عن Universal Cart، أو «سلة التسوّق الشاملة»، وهي تجربة تسوّق جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل، تهدف إلى جعل عملية الشراء أكثر ذكاءً وسلاسة عبر خدمات جوجل المختلفة.
تأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه التسوّق عبر منتجات جوجل نشاطاً ضخماً؛ إذ تشير الشركة إلى أن المستخدمين يتسوقون عبر خدماتها أكثر من مليار مرة يومياً. ومع تطور نماذج الذكاء الاصطناعي وقدرات الوكلاء الرقميين، تسعى جوجل إلى نقل تجربة التسوّق من مجرد البحث عن المنتجات إلى تجربة أكثر تفاعلية، قادرة على الفهم، والمقارنة، والتنبيه، والمساعدة في اتخاذ القرار.
سلة تسوّق تعمل عبر Search وGemini وYouTube وGmail
تمثل Universal Cart مركزاً ذكياً للتسوق داخل منظومة جوجل. فبدلاً من التعامل مع كل خدمة بشكل منفصل، سيتمكن المستخدمون من إضافة المنتجات إلى سلة واحدة في أثناء تصفح Google Search أو المحادثة داخل تطبيق Gemini. وتخطط جوجل لاحقاً لتوسيع التجربة لتشمل YouTube وGmail، مما يعني أن المستخدم قد يتمكن من إضافة منتج شاهده في فيديو أو ورد ذكره في رسالة بريد إلكتروني، إلى سلة التسوّق نفسها دون الحاجة إلى التنقل بين عدة منصات.
أكثر من مجرد حفظ المنتجات
لا يقتصر دور Universal Cart على جمع المنتجات في مكان واحد، بل تباشر العمل فور إضافة أي منتج إليها. وتستطيع السلة البحث عن العروض، ومتابعة انخفاض الأسعار، واستعراض سجل الأسعار، وتنبيه المستخدم عند عودة منتج معين إلى المخزون. وتعتمد هذه التجربة على نماذج Gemini، ما يسمح للسلة بأن تصبح أكثر قدرة على فهم تفضيلات المستخدم واحتياجاته بمرور الوقت. وبهذا، تتحول سلة التسوق من أداة بسيطة لحفظ المنتجات إلى مساعد ذكي يراقب الفرص ويقترح الخيارات الأنسب.
ذكاء استباقي لتجنب أخطاء الشراء
يتجلى أحد أبرز جوانب Universal Cart في قدرتها على استخدام الاستدلال الذكي لاكتشاف المشكلات المحتملة قبل إتمام الشراء. فعلى سبيل المثال، إذا كان المستخدم يشتري قطع عتادٍ لبناء حاسوب شخصي من متاجر مختلفة، يمكن للسلة أن تكتشف عدم التوافق بين بعض القطع، ثم تقترح بدائل مناسبة قبل أن يقع المستخدم في خطأ مكلف.
كما تستفيد Universal Cart من تكاملها مع Google Wallet لفهم وسائل الدفع، وبرامج الولاء، والعروض المتاحة لدى المتاجر المختلفة. وبناءً على ذلك، يمكنها مساعدة المستخدم في اختيار طريقة الدفع التي تمنحه أفضل استفادة، سواء من حيث النقاط، أو الخصومات، أو فرص التوفير غير الواضحة.
اعتماد Universal Commerce Protocol لتسهيل الشراء
تعتمد جوجل أيضاً على Universal Commerce Protocol أو UCP، وهو بروتوكول يهدف إلى توحيد طريقة تواصل الوكلاء مع خدمات التجارة الإلكترونية، وتسهيل إتمام عمليات الشراء عبر خدمات جوجل المختلفة.
من خلال هذا البروتوكول، سيتمكن المستخدم من إتمام عملية الدفع مباشرة عبر Google Pay لدى عدد من العلامات التجارية، أو الانتقال إلى موقع التاجر لإكمال الشراء. وفي كل الحالات، تؤكد الشركة أن العلامة التجارية أو التاجر يبقى الطرف المسؤول عن الطلب والبيع النهائي. ومن المقرر إطلاق Universal Cart عبر بحث Google وGemini في الولايات المتحدة خلال الصيف، على أن تصل لاحقاً إلى YouTube وGmail.
توسيع بروتوكول UCP عالمياً
أوضحت جوجل أنها تعمل على توسيع أثر بروتوكول Universal Commerce Protocol بعد تطويره بالتعاون مع عدد من قادة قطاع التجزئة. كما انضم شركاء تقنيون جدد للمساعدة في تطوير هذا المعيار المفتوح وتوسيعه. وتخطط الشركة لتوسيع تجربة الدفع المدعومة ببروتوكول UCP إلى كندا وأستراليا خلال الأشهر المقبلة، ثم إلى المملكة المتحدة في وقت لاحق من هذا العام. كما تعتزم الشركة توسيع استخدام البروتوكول ليشمل مجالات إضافية مثل حجوزات الفنادق وطلبات الطعام.
بروتوكول AP2 الجديد للشراء عبر الوكلاء
بالإضافة إلى بروتوكول UCP، كشفت جوجل عن Agentic Commerce Protocol أو AP2، وهو بروتوكول مصمم لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من إجراء عمليات الدفع نيابة عن المستخدمين ضمن ضوابط واضحة. ويتيح بروتوكول AP2 للمستخدم تحديد شروط دقيقة قبل السماح للوكيل بإتمام أي عملية شراء مثل: العلامات التجارية المطلوبة، ونوع المنتجات، والحد الأقصى للميزانية. ولا يستطيع الوكيل تنفيذ الشراء إلا إذا تطابقت العملية مع هذه الشروط.
تقول جوجل إن البروتوكول ينشئ رابطاً موثوقاً وشفافاً بين المستخدم والتاجر وجهة الدفع، مع استخدام تقنيات لحماية الخصوصية ومشاركة المعلومات الضرورية فقط. كما يعتمد على تفويضات رقمية مقاومة للتلاعب، لتوثيق أن الوكيل يتصرف بناءً على تعليمات المستخدم، مع الاحتفاظ بسجل رقمي يمكن الرجوع إليه لاحقاً في حالات مثل الإرجاع أو مراجعة الطلب. ومن المقرر أن تبدأ جوجل بدمج بروتوكول AP2 في منتجاتها خلال الأشهر المقبلة بدءاً من Gemini Spark.
خطوة نحو مستقبل التجارة الوكيلة
توضح Universal Cart أن جوجل لا تنظر إلى التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي كميزة منفصلة، بل كطبقة جديدة داخل منظومتها الأوسع، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي قادراً على فهم نية المستخدم، ومتابعة الأسعار، ومقارنة الخيارات، وتسهيل الدفع، وربما تنفيذ بعض عمليات الشراء ضمن حدود يحددها المستخدم.
على الرغم من أن التجارة المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي ما زالت في مراحلها الأولى، فإن جوجل تسعى من خلال Universal Cart وبروتوكولي UCP وAP2 إلى بناء البنية الأساسية التي قد تعيد تعريف طريقة التسوق عبر الإنترنت خلال الأعوام المقبلة.
