الإمارات تطلق منظومة جديدة لتحويل 50% من الخدمات الحكومية إلى الذكاء الاصطناعي
أعلنت دولة الإمارات العربية المتحدة عن إطلاق برنامج حكومي ضخم يهدف إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) في نصف خدمات القطاع العام خلال فترة عامين تقريباً. ويعد هذا البرنامج نقلة نوعية للتحول نحو عمليات مؤتمتة ومعتمدة على الذكاء الاصطناعي؛ إذ صمم لتعزيز الكفاءة، وخفض التكاليف، وتسريع وتيرة تقديم الخدمات للمواطنين.
من المقرر أن يتولى سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة، نائب رئيس مجلس الوزراء، رئيس ديوان الرئاسة مسؤولية الإشراف على تنفيذ هذا البرنامج. وقد جرى تشكيل فريق عمل متخصص برئاسة معالي محمد عبد الله القرقاوي، وزير شؤون مجلس الوزراء، لقيادة عملية التنفيذ عبر الوزارات والجهات الاتحادية كافة. ويتضمن ذلك تطبيق البرنامج بشكل تدريجي عبر مراحل متتالية، فضلاً عن إجراء تقييم متواصل للأداء.
تستكمل هذه الخطوة المهمة مسيرة حافلة من التحول الرقمي امتدت لأكثر من عشرين عاماً في دولة الإمارات العربية المتحدة. فقد شهدت الدولة خلالها تطوير خدمات الحكومة الإلكترونية، ومنصات الحكومة الذكية عبر الهواتف المحمولة، وإطلاق منظومات متكاملة مثل نظام الهوية الرقمية (UAE Pass). ومن المتوقع أن يؤثر الجدول الزمني لبرنامج التحول، الذي يمتد على عامين، على أداء القيادات في الحكومة الاتحادية.
يتضمن برنامج التحول عمليات تقييم دورية لأداء الوزراء، والمديرين العامين، والجهات الحكومية بحسب قدرتهم على تبني هذا التحول، وسرعتهم في تطبيق المعايير الجديدة، وإتقانهم لأدوات الذكاء الاصطناعي. كما سيعمل البرنامج على رفع كفاءات الموظفين الحكوميين، ومساعدتهم للعمل بسلاسة مع أنظمة الذكاء الاصطناعي.
قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي: «بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، نطلق اليوم إطار عمل حكومي إماراتي جديد بهدف تحويل 50% من القطاعات والخدمات الحكومية خلال عامين لتعتمد على الذكاء الاصطناعي الوكيل في التنفيذ واتخاذ القرارات بشكل ذاتي. وبهذا، تكون حكومة دولة الإمارات أول حكومة في العالم توظف نماذج الذكاء الاصطناعي الوكيل بشكل واسع في قطاعاتها وعملياتها الحكومية.»
أشار صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم إلى قدرة نماذج الذكاء الاصطناعي على رصد التغيّرات، وتقديم التحليلات، وتنفيذ سلسلة من الإجراءات دون تدخل بشري. وأكد سموه أنّ الذكاء الاصطناعي سيكون شريكاً تنفيذياً للحكومة لدعم عملية اتخاذ القرارات، وتحسين الخدمات، والارتقاء بمستوى العمليات وكفاءتها.
