دور التطبيقات المصرفية في تسهيل عمل الشركات وخدمات Comarch
في السنوات الأخيرة، بات القطاع المصرفي مدركاً للأهمية الكبيرة لمجال الأعمال والشركات الصغيرة، وباتت المصارف تتنافس على تقديم الحلول المبتكرة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت. حيث تقوم البنوك بتضمين حلولها عبر صنع بيئاتها الخاصة عبر متصفح الإنترنت، ومن المهم مكاملة بيئة العمل هذه مع تطبيقات الهواتف لتكون بفاعلية مشابهة ومكملة لما هو متاح عبر المتصفحات.
عند تقديمها لتطبيقات الهواتف الخاصة بها، من المهم أن تعنى البنوك بالناحية التقنية بالإضافة إلى قدرة التطبيقات على العمل وتقديم الخدمات المطلوبة للعملاء. ولهذه الغاية يعد الحصول على تطبيقات الهواتف المناسبة خطوة مهمة لخدمة قطاع الأعمال والشركات الصغيرة.
التركيز على الوصول من الهاتف أولاً
مع الدور الهام والمتزايد للهواتف الذكية في مختلف قطاعات الأعمال، وبالأخص للشركات الصغيرة، فقد بات من المهم للمصارف أن تقدم خدماتها بشكل سهل الوصول ومتاح ببساطة للعملاء على هواتفهم. لذا يعد تطوير تطبيقات الهواتف الموجهة للشركات الصغيرة والمتوسطة مهماً للغاية كونه خياراً عملياً وسريعاً أكثر من طرق الوصول التقليدية التي تحتاج إلى المتصفح وعادة ما تعاني من مشاكل في الأداء عن استخدامها من الهواتف.
عبر السنوات الأخيرة شهدت الخدمات المصرفية الرقمية نمواً كبيراً وبالأخص في منطقة الخليج العربي، حيث تظهر البيانات أن 79% من الإماراتيين و 81% من السعوديين يعتمدون على الخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية، وهي نسب مرتفعة مقارنة بالأماكن الأخرى، لكن بالمقابل لا يزال الإقبال على الحصول على الخدمات المصرفية بشكل رقمي منخفضاً نسبياً مع 23% من الإماراتيين و 25% من السعوديين، مما يعني أفاق نمو كبيرة لهذا المجال مستقبلاً.
ومع التحول الرقمي للشركات، فقد بات الحصول على الخدمات المصرفية عبر الهاتف أهم من أي وقت مضى. لذا لم يعد تقديم تطبيق جيد للهواتف الذكية مجرد خيار، بل خطوة أساسية لضمان رضى أكبر للعملاء الحاليين من الشركات الصغيرة والمتوسطة، بالإضافة إلى جذب عملاء مستقبليين أيضاً.
تعرف على تطبيقات Comarch للخدمات المصرفية للشركات الصغيرة.
كيف تقرر المصارف تطوير التطبيقات للشركات الصغيرة والمتوسطة، ما هي العوامل المؤثرة؟
يعتمد تطوير التطبيقات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة على عاملين أساسيين في الواقع: ما هي الخدمات والمواصفات التي تريدها المصارف لهذه التطبيقات، والعامل الثاني هو وجود الموارد اللازمة لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
بالنسبة للعامل الأول، من المهم أن تحدد المصارف ما تريده من حيث تصميم الواجهة وتجربة المستخدم، بالإضافة إلى طرق الحماية الحيوية (مثل القفل ببصمة الإصبع أو الوجه) والأمن والتوافقية، حيث تحتاج المصارف لكون تطبيقاتها متوافقة مع أكبر مجال ممكن من الأنظمة وبالأخص نظامي أندرويد وiOS، بالإضافة إلى دعم العمل عبر مختلف الشبكات بداية من الجيل الثالث وحتى شبكات الجيل الخامس الحديثة.
أما بالنسبة للعامل الثاني، فهو قائم على الميزانية المتاحة وتواجد فرق الدعم والتكاليف الإضافية التالية نتيجة الصيانة والتطوير اللاحق، وبالطبع وجود الكفاءة للقيام بالأمر بالشكل الصحيح.
ما هي الخيارات المتاحة لتطوير تطبيقات الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة؟
تمتلك المصارف عدة خيارات أساسية لطرق إيصال خدماتها المصرفية عبر الهاتف، وتتراوح هذه الطرق من حيث تكلفتها وصعوبة تطويرها من جهة، وفعاليتها وقدرتها على تلبية حاجات الزبائن من الجهة الأخرى. وأهم هذه المقاربات هي:
- التطبيقات الأصلية: هي تطبيقات مبنية من الصفر لتقديم خدمات المصارف بالشكل المطلوب وتعد الخيار الأصعب لكن الأفضل لتجربة المستخدم.
- التصميم المستجيب للويب: أي تصميم مواقع خدمات المصارف لتكون قابلة للعمل على مختلف قياسات وأبعاد وخيارات دقة الشاشات والقدرة على التنقل بين عدة أشكال للواجهة حسب الجهاز المستخدم والحاجة.
- التطبيقات الهجينة: هي تطبيقات أشبه بإطار لنفس الخدمات المقدمة عبر الويب لكن على شكل تطبيق يثبت على الهاتف. حيث تكلف هذه التطبيقات أقل لكنها تعاني من محدوديات من حيث تجربة المستخدم.
- تطبيقات الويب التقدمية: هي تطبيقات مبنية على الويب وقابلة للوصول إليها من مختلف الأجهزة سواء الحواسيب أو الهواتف، لكنها تبقى محدودة بالمتصفح بدلاً من كونها تطبيقات مثبتة.
عادة ما يكون الخيار المفضل لمزودي الخدمات الكبار مثل المصارف هو التطبيقات الأصلية، سواء كانت مطورة بشكل داخلي أو عبر شركة مختصة. فعلى الرغم من كون هذه التطبيقات تتطلب فترة تطوير أطول وميزانية أعلى، فهي تقدم مرونة أكبر لإضافة الميزات الجديدة وتجربة مستخدم أفضل للعملاء.
تطبيقات Comarch للخدمات المصرفية للشركات الصغيرة
يقول السيد جيكوب بلوتا مدير تطوير الأعمال في شركة Comarch:
تعد شركة Comarch إحدى رواد مجال التقنية المالية، فهي تعنى بإدخال التقنيات الحديثة والمبتكرة إلى العالم المصرفي عبر العديد من الخدمات المتنوعة، لذا تعد خدمات الشركة لتطوير تطبيقات الخدمات المصرفية من الأفضل في المجال. فهي تتيح للمصارف الحصول على تطبيقات أصلية ذات ميزات عديدة وتجربة مستخدم ممتازة لتقديمها للعملاء من الشركات الصغيرة بالدرجة الأولى.
تتيح تطبيقات Comarch للخدمات المصرفية للشركات الصغيرة العديد من الميزات مثل:
- الإدارة السهلة والبسيطة للمال.
- إرسال الفواتير بشكل فوري وآلي.
- خدمة مساعد لإدارة السيولة المالية.
- وصول سهل وسريع للخدمات المصرفية والمالية من أي مكان في أي وقت.
سواء كان الأمر للمصارف نفسها أو عملائها من الشركات الصغيرة، فتطبيقات Comarch للخدمات المصرفية للشركات الصغيرة هي خيار مثالي للاستخدام. ويمكنك تجربة هذه التطبيقات وخدمات Comarch الأخرى من هنا:
