استراتيجية إل جي إلكترونيكس للتميز في مجال الأجهز المنزلية – نظرة من الداخل
يشهد سوق الأجهزة المنزلية العالمي منافسة شديدة، حيث يتأثر المشهد بوتيرة الابتكار السريعة وصعود علامات تجارية طامحة تركز على القيمة. ومع تقارب الميزات بين المنتجات وازدياد الضغوط السعرية، أصبح الحفاظ على التميّز الحقيقي أكثر صعوبة. وفي هذا السياق، لا يعتمد النجاح على التكنولوجيا وحدها، بل على مصداقية العلامة التجارية، والاستراتيجية طويلة الأمد، والفهم العميق لاحتياجات العملاء.
خلال مؤتمر صحفي عُقد مؤخراً ضمن فعالية LG InnoFest الشرق الأوسط وأفريقيا 2026، شارك عدد من مسؤولي شركة إل جي إلكترونيكس (LG Electronics) رؤاهم حول استمرار الشركة في التميز داخل سوق يزداد ازدحاماً.
أساس عالمي بتطبيق محلي
بحسب دونغوون لي، رئيس قسم المبيعات والتسويق في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في شركة إل جي إلكترونيكس لحلول الأجهزة المنزلية، فقد حددت LG عدة تحولات رئيسية تؤثر على المستهلكين اليوم وترسم بالنتيجة ملامح سوق الأجهزة المنزلية، وتشمل هذه التحولات كفاءة الطاقة، واستخدام مواد صديقة للبيئة، والأجهزة ذات السعات الأكبر لتلبية احتياجات الأسر المتنامية، إضافةً إلى التركيز المتزايد على الصحة والنظافة. ورغم أن هذه الاتجاهات عالمية، فإن LG تعمل على تكييفها مع الظروف المحلية.
فعلى سبيل المثال، في المناطق ذات المناخ القاسي أو البنية التحتية غير المستقرة للطاقة، قدمت LG ابتكارات عملية تشمل ميزات النظافة المعتمدة على البخار، وحلول جودة الهواء، وتقنيات التبريد المباشر، ودعم نطاق واسع من الجهد الكهربائي، بما يضمن الموثوقية حتى في البيئات الصعبة.
دونغوون لي، رئيس قسم المبيعات والتسويق في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في شركة إل جي إلكترونيكس لحلول الأجهزة المنزلية
في خضم حديثه عن الأمر، قال السيد لي: «توفير الطاقة والتقنيات الصديقة للبيئة لم تعد خياراً، بل أصبحت الأساس»، موضحاً أن استراتيجية منتجات LGمبنية على اتجاهات العملاء طويلة الأمد بدلاً من ردود الفعل قصيرة المدى للسوق. وأضاف: «وفي الوقت نفسه، نواصل تعزيز ريادتنا في الفئة الفاخرة، مع توسيع مجموعة المنتجات الأساسية التي تعكس الاحتياجات والظروف المحلية.»
وتهدف هذه الاستراتيجية إلى الريادة في الفئات الفاخرة بالتوازي مع توسيع حجم المبيعات عبر منتجات متاحة وملائمة للسوق المحلي.
التركيز على الفئة الفاخرة
على الرغم من المنافسة في سوق تشهد ضغوطاً سعرية متزايدة، تواصل LG هيمنتها عبر عدة فئات، من بينها الغسالات، والثلاجات، والأجهزة المنزلية الفاخرة، خصوصاً في الفئات المتوسطة إلى العليا.
وفي هذه الفئات، لا تقوم الاستراتيجية على المنافسة السعرية، بل على خلق القيمة من خلال الأداء، والمتانة، والثقة بالعلامة التجارية. ووفقاً لفيل جونغ، الرئيس التنفيذي الإقليمي لشركة إل جي إلكترونيكس في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، فإن النتيجة هي حصة سوقية قوية حتى عند نقاط سعرية مرتفعة.
فيل جونغ، الرئيس التنفيذي الإقليمي لشركة إل جي إلكترونيكس في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا
حيث قال السيد جونغ: «منتجاتنا ليست الأرخص في السوق، لكنها تُباع ونحافظ على موقع مهيمن». وأضاف: «نحن في المركز الأول في الغسالات، والثلاجات، والفئات الفاخرة، ونقوم الآن بتمديد هذه القوة إلى فئات المنتجات الأساسية والمنتجات المدمجة أيضاً.»
كما تعمل LG على توسيع حضورها في قطاع الأعمال والمشاريع الكبرى، من خلال دعم مبادرات المدن الذكية وبرامج التنمية الوطنية في مختلف أنحاء المنطقة، ما يعزز منظومتها المتكاملة خارج نطاق البيع بالتجزئة التقليدي.
التكنولوجيا الأساسية هي عامل التميز
في وقت يستطيع فيه العديد من المنافسين تقليد الميزات السطحية، يرى فرانسيسكو شين، مدير التسويق الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، أن التميّز الحقيقي يكمن في التقنيات الأساسية المملوكة التي يصعب تقليدها. وتشكل محركات Direct Drive، وتقنيات المحولات، وخبرة LG الهندسية المتراكمة على مدى سنوات، العمود الفقري لمحفظة أجهزتها المنزلية. ويُستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز هذه الأسس لا لاستبدالها، من خلال تحسين الكفاءة والأداء وسهولة الاستخدام اليومي.
فرانسيسكو شين، مدير التسويق الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا
قال السيد شين خلال إجابته على سؤال: «التميّز التكنولوجي أصبح أكثر صعوبة، خاصةً مع لحاق المنافسين»، مضيفاً: «لهذا نركز على تقنياتنا الأساسية مثل أنظمة Direct Drive والمحولات. هذه مجالات نحتل فيها المرتبة الأولى بلا منازع. الذكاء الاصطناعي يعزز هذه الأسس ويدعم الحياة اليومية، لكن التكنولوجيا الأساسية هي ما لا يستطيع المنافسون مجاراته بسهولة.»
إلى جانب المنتجات، تواصل LG الاستثمار بكثافة في مصداقية العلامة التجارية، وخدمات ما بعد البيع، وشبكات الدعم الإقليمية. وقد تُرجم هذا الالتزام إلى نمو مستدام في أعمال الأجهزة المنزلية التابعة للشركة.
