منصة eBay تصبح أول منصة تحظر استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للتسوق
لطالما كانت منصة eBay واحدة من أكبر منصات التسوق الإلكتروني على مدى عقود، ولكن مع فارق أساسي، فهي لا تبيع المنتجات بنفسها، بل تعمل أقرب إلى منصة مزادات. واليوم، تتحرك شركة التجارة الإلكترونية لمواجهة ما تعتبره تحدياً جديداً يتمثل في «التسوق عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي» وأنواع أخرى من روبوتات الذكاء الاصطناعي التي تؤتمت عملية التسوق وتنافس المستخدمين البشر الذين يدفعون لاستخدام المنصة.
اعتباراً من 20 فبراير 2026، ستحظر eBay رسمياً تشغيل روبوتات المحادثة ووكلاء الذكاء الاصطناعي على موقع المزادات الخاص بها. وتخطط الشركة لتحديث اتفاقية المستخدم لإضافة بند محدد يتناول استخدام «الوسائل الآلية» للوصول إلى خدمات eBay. وقد لقيت هذه الخطوة ترحيباً من كثيرين، في ظل معاناة المنصة منذ سنوات من الأدوات المؤتمتة.
جرى الإعلان عن تغيير السياسة في رسالة بريد إلكتروني حديثة أُرسلت إلى المستخدمين. وبموجب الاتفاقية المحدّثة، تعزز eBay قواعدها المناهضة لاستخلاص البيانات، وتحظر بشكل صريح أنظمة الذكاء الاصطناعي، والنماذج اللغوية الكبيرة، وغيرها من الأدوات الآلية المصممة لتنفيذ أوامر الشراء من دون تدخل بشري مباشر. ووفقاً للرسالة، يجب على أي نظام قائم على الذكاء الاصطناعي يسعى للعمل على المنصة الحصول أولاً على موافقة صريحة من eBay.
تأتي هذه التغييرات بعد تحديثات سابقة على ملف robots.txt الخاص بـ eBay، والذي يشير الآن بوضوح إلى أن الروبوتات وتقنيات الذكاء الاصطناعي غير مرحب بها. وجاء في الملف أن «عمليات الدفع مخصصة حصرياً للمستخدمين البشر.»
عموماً، ربما يفتقد التغيير للأثر واسع النطاق، إذ إن هذه التغييرات ذات طابع قانوني في الغالب، بينما يظل التنفيذ مسألة مختلفة تماماً. فالاتفاقية المحدّثة تخلق عائقاً قانونياً حقيقياً أمام برامج الاستكشاف الآلية التي تديرها شركات تقنية كبرى أو شركات ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، إلا أن مثل هذه العوائق غالباً ما يتم تجاهلها من قبل الجهات الخبيثة، وبالأخص مشغلي روبوتات المضاربة التي تعمل على شراء السلع النادرة بسرعة بهدف إعادة بيعها.
فيما قد يبدو التسوق المعتمد على الذكاء الاصطناعي غير عملي للكثيرين، ولا تزال قيمته الفعلية على أرض الواقع غير واضحة، إلا أن بعض المستخدمين بدأوا بالفعل في اختبار هذه الأدوات. فقد أُضيفت ميزات ما يُعرف بالتجارة الوكيلية إلى ChatGPT، بما في ذلك قدرة على إتمام عمليات الشراء تتيح للمستخدمين الشراء مباشرةً من منصات مثل Etsy وShopify.
