فيزا تعلن عن نجاح وكلاء الذكاء الاصطناعي في إتمام مئات معاملات الشراء

أعلنت عملاقة خدمات الدفع الإلكترونية، فيزا (Visa)، أنّها نفّذت بنجاح مئات المعاملات المالية باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويأتي ذلك ضمن برنامج تجريبي بدأ العمل به بعد فعالية سابقة للشركة في شهر أبريل الفائت. وتهدف فيزا بهذا البرنامج إلى توظيف الذكاء الاصطناعي لاستبدال مهام التسوق الروتينية عند المستخدمين.

يشهد قطاع التقنية المالية خلال الفترة الأخيرة تسابقاً بين شركات معالجة المدفوعات الساعية إلى إحداث تحول في عمليات الدفع الروتينية، لذلك تعمل على تطوير أدوات تتيح لمستخدميها تكليف وكلاء الذكاء الاصطناعي بتنفيذ معاملات مالية محددة.

في مقابلة صحفية حديثة، قال روبايل بيروادكر، رئيس قسم منتجات النمو والشراكات في فيزا: «سيشهد هذا العام تبنياً واسع النطاق لهذه التقنية، وسيجد المستخدمون راحة وسهولة في التعامل مع بيئات وكلاء الذكاء الاصطناعي».

يحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً كبيراً في تجربة التسوق الإلكتروني، فيغير طريقة البحث التقليدية عن المنتجات وشرائها، لذلك ليس غريباً أن تبادر شركات معالجة المدفوعات إلى تبني هذه التقنية. فعلى سبيل المثال، أعلنت شركة ماستركارد في شهر أبريل الماضي أنّها تجري اختبارات لميزة جديدة تعرف باسم «الدفع عبر الوكيل»، وتتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إتمام عمليات التسوق عبر الإنترنت نيابة عن العملاء. كما أشارت أمازون في الشهر نفسه إلى أنها تختبر بدورها خدمة «اشترِ لي»، في حين تتعاون شركتا PayPal وPerplexity لتطوير أدوات تسوق معتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي.

في وقت سابق من شهر ديسمبر، كشفت نتائج استطلاع أجرته شركة فيزا أنّ نصف المستخدمين في الولايات المتحدة يستخدمون الذكاء الاصطناعي في عمليات الشراء. وعلى الرغم من محدودية البيانات المتاحة، قال بيروادكر إنّ هذه الأدوات تفيد المستخدمين في أمور عديدة منها إتمام عمليات الشراء المتكررة، أو شراء تذاكر العروض والفعاليات المتنوعة مثل الحفلات الموسيقية.

كما أقامت فيزا تعاوناً استراتيجياً مع مجموعة الدار لتعزيز التجارة الذكية، وكانت غايته تطبيق تقنية التجارة الذكية من فيزا، التي توفر عمليات دفع آلية عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي المعتمدين على الأوامر الصوتية. وشهدت مرحلة الإطلاق إتمام أول معاملة لسداد رسوم عقارية باستخدام الوكيل الذكي، الذي أنجز عملية التحقق من البيانات والدفع في غضون ثوانٍ. وتعتزم فيزا إطلاق برامج تجريبية في آسيا وأوروبا خلال العام المقبل. كما أوضحت أنها تعمل مع أكثر من 20 شريكاً لتطوير أدوات متنوعة قائمة على الذكاء الاصطناعي