ملف واحد تضاعف حجمه هو المسؤول عن انقطاع خدمات Cloudflare الهائل مؤخراً
في وقت سابق هذا الأسبوع، واجهت Cloudflare واحدة من أسوأ حالات انقطاع الخدمة حتى الآن. وفي البداية، ظن العديد من المستخدمين وحتى مهندسو الشركة أنفسهم أنّ الأمر كان هجوماً إلكترونياً، وتحديداً هجوم رفض خدمة موزع واسع النطاق (DdoS). لاحقاً أوضحت Cloudflare أنّ المشكلة نشأت من تحديث داخلي لخادم تسبب في تعطل ملف أساسي. وهذه ثاني حالة انقطاع كبرى خلال بضعة أسابيع، ما يسلط الضوء على مشكلة متزايدة تتعلق بازدياد مركزية الإنترنت.
أصدر الرئيس التنفيذي لـ Cloudflare ماثيو برينس لاحقاً اعتذاراً مفصلاً وتفسيراً بعد الحادثة التي عطّلت الوصول إلى العديد من المنصات الشهيرة. فقد منع الانقطاع الوصول إلى عدد من الخدمات، بما في ذلك Uber، وChatGPT، وMcDonald’s، وLeague of Legends، وX، وغيرها. كما تأثر موقع مينا تك بالانقطاع، وبقي غير متاح لساعات.
بالنظر لكون Cloudflare توفر الحماية ضد هجمات DDoS وغيرها من التهديدات الأمنية للعديد من المواقع الأخرى، فقد كان افتراض الشركة الأول أنّها تتعامل مع حادثة إلكترونية كبرى عندما بدأت الخوادم بالفشل حوالي الساعة 15:20 بتوقيت الإمارات بعد ظهر يوم الاثنين. كما ساهم نمط الانقطاعات في تعزيز هذا الاعتقاد، إذ تعطلت الخدمات ثم عادت للعمل على مدى ساعتين قبل أن تتوقف بشكل مستمر حوالي الساعة 17:00.
في النهاية حددت Cloudflare أنّ السبب الرئيسي كان تغييراً غير صحيح في صلاحية قاعدة بيانات. وقد أدى الخطأ إلى تضاعف حجم ملف واحد، متجاوزاً الحد المسموح به. ونظراً لأن الملف كان أساسياً لمدير البوتات في Cloudflare، تدهورت الأمور بسرعة.
ظهرت الانقطاعات بشكل متقطع في البداية لأن انتشار الملف المسبب للمشكلة عبر شبكة Cloudflare استغرق وقتاً. ولاحقاً، تمكّن المهندسون من حل المشكلة من خلال العودة إلى نسخة سابقة من الملف عند الساعة 20:30 بتوقيت الإمارات، وتمت استعادة جميع الخدمات بحلول منتصف الليل.
ووصف برينس الحادثة بأنها أكبر فشل شهدته الشركة منذ انقطاع كبير في عام 2019، وتعهد بمراجعة الأنظمة المعنية لمنع تكرارها. ومع ذلك، لا تزال الحادثة مثالاً جديداً على كيف يمكن لخطأ صغير أن يتسبب في اضطراب واسع النطاق.
في أواخر أكتوبر، تسبب خلل في خادم واحد من خوادم قواعد البيانات في انقطاع كبير لخدمات AWS، ما أدى إلى توقف ChatGPT، وFortnite، وReddit، وAmazon، وغيرها من المنصات البارزة. ومن بين أكثر الأمثلة خطورة ما حدث في يوليو 2024، عندما أدى تحديث أمني معطّل من CrowdStrike إلى ظهور أخطاء شاشة الموت الزرقاء على أنظمة Windows حول العالم، ما أثر في جهات البث ومزودي خدمات النقل والعديد من الشركات الأخرى.
