في مقابلة خاصة خلال GITEX Global 2025، يتحدث محمد الخوتاني، النائب الأول للرئيس والمدير العام في الشرق الأوسط لشركة Salesforce، عن التحوّل العميق الذي تشهده المنطقة في تبنّي الذكاء الاصطناعي، وعن دور الحكومات الخليجية في جعل التقنية محورًا لخططها الوطنية مثل رؤية السعودية 2030 واستراتيجية الإمارات 2031. يشرح الخوتاني كيف أصبح الذكاء الاصطناعي اليوم ضرورة في تحسين تجربة العميل، وليس مجرد أداة تقنية، موضحًا مفهوم “العميل الذكي” أو Agentic AI الذي يؤدي مهامًا بشرية لتحسين رضا المستخدمين وكفاءة المؤسسات. كما يستعرض استثمارات Salesforce في المنطقة، بما في ذلك مراكز البيانات في الإمارات والسعودية، وبرامج تدريب أكثر من 30,000 شاب وشابة على حلول الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أن التحوّل القادم لن يستبدل الإنسان، بل سيعيد توجيه طاقاته نحو أدوار أكثر استراتيجية وإبداعًا.
