الابتزاز بالمراجعات المزيفة يزداد انتشاراً، وخرائط جوجل تحاول معالجة المشكلة
أعلنت شركة جوجل يوم الخميس الماضي عن إطلاق نموذج إبلاغ جديد مخصص لمساعدة الشركات المُدرجة على خرائط جوجل في الإبلاغ عن محاولات الابتزاز التي تتضمن نشر تقييمات سلبية مزيفة. ويهدف النظام الجديد إلى مكافحة الأساليب التي يستخدمها أشخاص خبيثون يقومون بنشر تقييمات زائفة بنجمة واحدة، ثم يطالبون أصحاب الشركات والمتاجر المقيمة بدفع مبالغ مالية مقابل حذف هذه التقييمات.
وتسعى هذه الخطوة إلى مواجهة ظاهرة التقييمات السلبية الخبيثة، وهي تكتيك متزايد يعتمد فيه أفراد أو مجموعات منسقة على إغراق صفحات الشركات بسلسلة من التقييمات السلبية المتعمدة للإضرار بسمعتها أو لابتزازها مالياً.
غالباً ما يهدد المهاجمون بتصعيد الوضع إذا رفض الضحية الدفع، مما يعرضه لخطر خسائر أكبر في السمعة والمبيعات. وتعد هذه الحملات جزءاً من جهود أوسع تهدف إلى الضغط على التجار وإجبارهم على الامتثال لمطالب الابتزاز.
يعتمد عدد متزايد من الشركات اليوم على التقييمات في خرائط جوجل وغيرها من خدمات الخرائط لجذب العملاء الجدد. وقد استغلت جوجل هذا الاتجاه بإضافة الإعلانات إلى الخدمة، إلى جانب ميزات مثل «الاستكشاف» والقوائم المنسقة للمطاعم والمقاهي والفنادق.
لطالما كان نظام التقييمات في خرائط جوجل والمنصات المشابهة عرضةً لسوء الاستخدام، إذ لا يتطلب أي نوع من التحقق لقبول التقييمات، مما يسهل على بعض الشركات شراء تقييمات إيجابية، أو على العكس، يجعلها عرضة للابتزاز من خلال تقييمات سلبية يتركها أشخاص سيئون النية.
لا تزال آلية عمل النظام الجديد أو طريقة التحقق فيه غير معروفة حتى الآن، لكن كثيراً من الشركات تبدي تفاؤلاً حذراً بأن هذه الخطوة قد تسهم أخيراً في معالجة مشكلة عانت منها طويلاً.
