ابل تعترف بضرورة تحسين خدمة Apple Music

يبدو أن ابل لم تصم آذانها عن الكم الهائل من الشكاوى والانتقادات التي وجهها المستخدمون إلى خدمة الموسيقى Apple Music، ففي مقابلة مع صحيفة الغارديان صرح أوليفر شوسر نائب رئيس iTunes أن الشركة تعمل بشكل جدي لتحديد مشاكل الأداء والاستخدام قبل توفير الخدمة إلى أجهزة اندرويد، وصرح قائلاً :

" هناك الكثير من الأمور التي يجب علينا فعلها كي نجعل هذه الخدمة تعمل بشكل أفضل، وتركيزنا الأساسي حالياً هو على قوائم التشغيل ونحن نملك فرقاً تعمل على هذا الأمر في مختلف أنحاء العالم كما أننا نضيف مزايا جديدة إلى هذه الخدمة."

لا شك في أن تصريحات شوسر ستلقى صدىً جيداً بين مستخدمي Apple Music الذين على الرغم من استمتاعهم بقوائم التشغيل واقتراحات الأغاني التي تقدمها شعروا بالإحباط وخيبة الأمل نتيجة لمشاكل الاستخدام والخيارات التصميمية السيئة، فعلى سبيل المثال لاحظ العديد من المستخدمين أن إضافة الأغاني إلى قوائم التشغيل المخصصة تعمل فقط في 30% من الوقت، كما أن خدمة Apple Music على iTunes تعد مزعجة ومليئة بالفوضى خصوصاً من حيث عناصر واجهة المستخدم المتناقضة.

وفي حديثه عن هذه المشاكل أوضح شوسر أن تطوير الدور الأساسي لخدمة الموسيقى يبقى الأولوية بالنسبة لفريق Apple Music وأضاف قائلاً :

" المنتج دوماً أولويتنا ونحن نتلقى الكثير من التقييمات، ومن الواجب التنويه أن هذه الخدمة كبيرة جداً حيث أطلقت في 110 أسواق معاً ولذا فإن التقييمات التي نتلقاها كبيرة للغاية، ونحن نسعى لجعل الخدمة أفضل كل يوم وهذا الأمر يشغل بالنا بشكل أكبر بكثير من عدد المستخدمين الذين يشتركون فيها."

يعد هذا الأمر مطمئناً بعض الشيء نظراً لدرجة الإحباط التي تسببت بها Apple Music خصوصاً بالنسبة للمستخدمين الذين كانوا يأملون بالحصول على خدمة متفوقة بشكل واضح على Spotify.

وإذا ما تم كل شيءٍ حسب ما هو مخطط له فإن Apple Music وحسب رأي شوسر قد تطلق على أجهزة اندرويد في وقت ما هذا الخريف، ومع اقتراب موعد إطلاق هواتف ايفون الجديدة فمن الممتع أن نرى ابل تنشر بعض الأرقام والتفاصيل حول خدمة الموسيقى الخاصة بها، فمنذ شهر تقريباً أعلنت الشركة أن عدد أعضاء الخدمة وصل إلى 11 مليون عضواً.