أربع علامات يجب عندها الا تكمل العمل

من اهم عيوب رياده الاعمال للأسف أن تضطر فى بعض الأحيان للتعامل مع عملاء سيئون للغايه, بالطبع عددهم قليل و لكنهم فقط يشعرونك انك لا تريد التعامل مع اى عميل آخر فور الانتهاء من العمل مع  أحدهم, و لكن فى بعض الاحيان هذا العمل لا يمكن إنهائه و يجب عليك فورا ان تتخذ قرار بعد الاستمرار, و هذه بعض العوامل التى عند توافرها يُنصح بعدم الأستمرار فى هذا العمل :

1- العميل طلباته كثيره جدا :

غير الكلمه غير جيده و لكنها للأسف كثيرا ما تكون صحيحه, بعض العملاء يكون لديهم تطلعات كبيره جدا و هى بكل بساطه اقرب للمستحيله, من الطبيعى ان يطلب العميل اشياء كثيره و لكنه يكون متفهم ايضا ما قدرتك على انجاز ما يطلبه و مدى صعوبته او سهولته و هذا امر طبيعى جدا و لكن من يطلبون الكثير جدا و يزيدون فى طلباتهم دائما يحتاجون ببساطه لان تتخلص من وجودهم هم و طلباتهم الغير ممكنه.

“لقد تدرب فريق العمل لدينا على رفض اكمال الاعمال من العملاء الوقحون و السلبيون و من يحاولوا دائما الاستفاده منا بأى شكل” هكذا وضحت “بول سيرا” مالكه احد المواقع الالكترونيه متبعه ذلك بقولها انهم من الممكن ان يقبلوا فى بعض الحالات بطلبات كثيره و لكن “من يزايد فى طلباته لابد ان يعلم انها ستجعل العمل يستغرق وقت اكثر و ايضا يكلفه اكثر”

2- العميل يتوقع نتيجه لحظيه :

بعد اول لقاء بلحظات ينتظر منك العمل, العميل الذى يتوقع منك نتيجه لحظيه و اجابه فوريه لطلباته يحتاج للبحث عن شخص آخر يقوم بهذا الامر له لانه فى الغالب لن يجد من يفعل هذا ببساطه, العمل يأخذ وقت, هذا امر بسيط و معروف جدا اما قدره العميل على ان يستوعب هذا فهذه ليست مشكلتك, فى عالم العمل من المعروف من الأساس ان العمل المتقن لابد و ان يستغرق وقت طويل نسبيا, اما ان كان العميل مستعد للتضحيه بكفائه العمل الذى يطلبه مقابل ان ينتهى العمل فى اسرع وقت فلا يجب ان يلوم الا نفسه عندما يرى النتيجه, توقع نتيجه لحظيه هو شئ خطير و لن يفعل اكثر من وضع الكثير من الضغوط عليك اثناء عملك مما سيؤثر غالبا سلبيا على الناتج و ستجد نفسك فى لحظه تسأل نفسك “هل يستحق العمل هذا العناء؟”

3- يحاولون الاستفاده منك بشكل غير عادل :

ارى ذلك بنفسى فى العديد و العديد من الشركات الجديده و تعرضت لهذا الموقف شخصيا, عندما تكون احدى الشركات تحاول بأستماته الحصول على احدى العملاء بسبب انها شركه جديده او ربما لأسباب اقتصاديه او لاى سبب كان بعض العملاء عندما يشعرون بذلك يستغلوا الشركه اسوأ استغلال و يستفيد من احتياجك له بأسوأ شكل, و لكن على اى حال يجب عليك دائما ارضاء العميل اليس كذلك ؟ لا ! ليس كذلك, ان كانت علاقه العمل بينكم ستقوم قائمه على قابليه العميل على استنزاف طاقتك و استغلالك بكل الطرق المتاحه امامه فأنت الخاسر الوحيد فى هذا الموقف.

4- انهم فقط غير مريحون فى العمل معهم :

ربما يكون اكثر العملاء ازعاجا هو من يتوقع منك اكثر مما تستطيع او من يريد الانتهاء من العمل الان و لكن هناك العميل الذى بكل بساطه انت لا تريد ان تعمل معه, لابد ان تعلم جيدا ان العميل الوقح, الغير ملتزم, او الانانى يضر شركتك بالكامل و فريق عملك كله, عندما تنهى العمل مع هذا العميل ربما تظن انك تخسر احدى صفقاتك و تخسر اموال و لكن هذا فقط اقل الخسائر التى من الممكن الحصول عليها, هذا النوع من العميل لايجب ان يكون من بين قائمه عملائك, استبداله بعميل يحترم عملك و يعلم قيمتك جيدا سيغير كل شئ حيث سيكون الناتج الخارج افضل و فريقك بالكامل سيكون متحمس اكثر لانهاء العمل على اكمل وجهه و بالتأكيد امضاء وقتك فى انهاء عمل لعميل يحترم ما تفعله افضل بكثير من امضاء وقتك من اجل عميل لا يقدر هذا.

و أنت؟ ما اكثر نوع من العملاء لا تستطيع التعامل معه ؟

شاركنا فى التعليقات