3 طرق لجعل موظفيك أكثر راحة وسعادة

أثبتت الإحصائيات مجدداً أن الموظفين فعالون ويؤدون عملهم بشكل أفضل عندما يكونوا سعداء ويشعرون بالراحة في مكان العمل، فموظفو المبيعات المرتاحون في عملهم يحققون مبيعات أفضل بنسبة 37% ولا يغيبون كثيراً.

ومن الطبيعي أن يسعى المدراء إلى إنشاء بيئة عمل مليئة بالراحة والسعادة لكن في الحقيقة فإن الموظفين ليسوا كلهم سعداء لكنهم رغبة منهم في عدم إثارة سخط المدير أو إحباطه يفضلون ألا يتحدثوا عن عدم راحتهم، ولذا وقبل أن تخسر موظفاً آخر نتيجة عدم الراحة في مكان العمل إليك بعض النصائح والخطوات التي من شأنها أن تساعدك في هذا الأمر :

1- تحديد الموظفين غير السعداء

تكمن الخطوة الأولى في الوصول إلى بيئة عمل سعيدة في معرفة أولئك الذين يشعرون بعدم الراحة، ويمكن أن يتم ذلك من خلال فهم إشارات التواصل غير اللفظي كلغة الجسد مثلاً، فقد وجد الباحثون أن الناس يمكنهم تحديد سبع حالات عاطفية للإنسان بوضوح ودقة ألا وهي : الحزن، السعادة، الغضب، الخوف، المفاجأة، الازدراء والاهتمام.

ولذا ومن دون التفوه بأي كلمة يمكن لتعابير الوجه أن تعبر عما في مكنون الشخص الموجود أمامك كما أن الاتصال العيني وغيابه له دلالة عن سلوكه ومشاعره، هل يشيح الموظف بنظره عنك عندما تطلب منه البقاء للعمل لساعات إضافية؟ هل ترى على وجه علامات الانزعاج عندما تطلب منه التعاون مع موظف آخر؟ كيف تجري المحادثة عندما تتحدث عن مشروع اقترب من موعد التسليم؟ من خلال دراسة كل هذه الأمور يمكنك معرفة مدى السعادة والرضى لدى موظفيك.

2- طرح الأسئلة

بعد أن تتمكن من تحديد الموظف غير السعيد يجب عليك أن تتعمق أكثر لمعرفة سبب ذلك، وقبل أن تقفز إلى النتائج قم بدراسة الحالة بشكل مفصل ومحاولة تحديد الأسباب وراء عدم الرضى، فهو قد يكون السبب متعلقاً بك أو بطبيعة عملهم الحالية أو هناك مشكلة مع زميل له في العمل.

ومن خلال توجيه بعض الأسئلة بالاعتماد على الإشارات والدلائل التي لاحظتها تستطيع معرفة السبب وراء عدم راحة بعض الموظفين.

3- التشجيع على حل النزاعات

إذا تبين أن العائق أمام سعادة الموظف وراحته في العمل يكمن في مشكلة مع موظف آخر فيجب عليك أن تدفعهم لامتلاك الجرأة لحل هذه المشكلة بأنفسهم، فالمشاكل بين الموظفين تحدث في كل مكان لكن إهمالها قد يؤدي إلى نتائج لا تحمد عقباها.

ومن الأفضل دائماً التشجيع على التواصل وجهاً لوجه في بيئة آمنة يمكن من خلالها الموظفون أن يتناقشوا فيما بينهم حول مشاكل العمل التي يعانون منها، ومن ثم قم بالسؤال عن هذه المحادثة وكيف جرت وما هي النتائج التي تم التوصل إليها، الأمر الذي يوضح اهتمامك ودعمك للموظف الذي يشعر بعدم الراحة.