نرويجي يطالب بتغريم OpenAI بعد أن اتهمه روبوت المحادثة ChatGPT زوراً بجناية كبرى
⬤ رفع رجل نرويجي شكوى ضد OpenAI بعد أن اتهمه ChatGPT بدخوله السجن لمدة 21 عاماً بعد قتله طفليه.
⬤ يُعد ذلك أحدث مثال لما يُعرف بهلوسة الذكاء الاصطناعي، وهي اختلاق معلومات وهمية وتقديمها كما لو أنها حقائق.
⬤ عادت هلوسات الذكاء الاصطناعي للأضواء مؤخراً بعدما علقت Apple ميزة تلخيص الأخبار خاصتها بسبب الأمر.
رفع رجل نرويجي يُدعى أرفي هيالمار هولمن شكوى لهيئة حماية المحتوى النرويجية ضد شركة OpenAI، الأمريكية الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، بعد أن اتهمه روبوت المحادثة خاصتها ChatGPT زوراً بدخوله السجن لمدة 21 عاماً بعد قتله طفليه، مطالباً بتغريم الشركة.
يُعد ذلك أحدث مثال لما يُعرف «بالهلوسة»، فقد تختلق أنظمة الذكاء الاصطناعي المعلومات وتقدمها وكأنها حقيقة. أفاد هولمن أن هذه الهلوسة سببت له ضرراً نفسياً به، قائلاً: «يعتقد البعض أنه لا يوجد دخان بدون نار، ولكن أكثر ما يخيفني هو حقيقة أن يقرأ شخص ما هذه المخرجات ويصدقها». وفق OpenAI، يتعلق ذلك بإصدار سابق من روبوت المحادثة ChatGPT قبل أن تحدث نماذجها.
عندما سأل هولمن ChatGPT «من هو أرفي هيلمار هولمن؟»، أجاب بأنه «كان أباً لولدين صغيرين يبلغ عمرهما 7 و10 أعوام، وقد عُثر عليهما ميتين بشكل مأساوي في بركة بالقرب من منزلهما بمدينة تروندهايم في النرويج في شهر ديسمبر من العام 2020.»
أضاف ChatGPT: «صدمت القضية المجتمع المحلي والأمة بأكملها، وقد تداولته وسائل الإعلام على نطاق واسع نظراً لطبيعته المأساوية. حُكم على هولمن بالسجن لمدة 21 عاماً، وهي أقصى عقوبة في النرويج. لقد سلط الحادث الضوء على مشكلات الصحة العقلية والتعقيدات الموجودة في ديناميكيات الأسرة.»
قال هولمن أن ChatGPT خمن الفجوة العمرية بين طفليه بشكل مقارب للصحة، مما يشير لمعرفته لبعض المعلومات الدقيقة عنه. وفق مجموعة الحقوق الرقمية Noyb، والتي قدمت الشكوى نيابة عن هولمن، تُعد إجابة ChatGPT تشهيريةً وتمثل خرقاً لقواعد حماية البيانات الأوروبية بشأن دقة البيانات الشخصية.
قالت OpenAI في بيان لها: «نواصل البحث عن طرق جديدة لتحسين دقة نماذجنا وتقليل معدلات الهلوسة»، وأضافت: «بينما نعمل على مراجعة هذه الشكوى، فإنها تتعلق بإصدار من روبوت المحادثة ChatGPT، والذي قمنا بتحسينه منذ هذا الحين بقدرات البحث عبر الإنترنت لتحسين الدقة.»
حالة هولمن ليست فريدة من نوعها في الواقع، ولو أنها أشد ما هو معروف حالياً. حيث من المعتاد لروبوتات المحادثة أن تختلق شخصيات ومعلومات وهمية لدى سؤالها عن أشخاص غير معروفين على نطاق واسع. وفي تجارب سابقة قدم روبوت المحادثة ChatGPT حصة كبيرة من المعلومات الخاطئة في هذا السياق مما استدعى شركة OpenAI المطورة له لتحديثه بقيود جعلته يجاوب على معظم الأسئلة عن الشخصيات بكونه «لا يعرف». لكن وحتى مع هذه القيود، لا تزال حالات المعلومات الخاطئة تتكرر بشكل مستمر.
يُجدر بالذكر أن الهلوسة تُعد مشكلةً رئيسيةً للذكاء الاصطناعي التوليدي نظراً لتسببها بمشكلات كبرى، وأبرزها ما حدث في بداية عام 2025، حيث علقت شركة Apple ميزة تلخيص الأخبار لنظام Apple Intelligence في المملكة المتحدة بعد صياغتها عناوين الأخبار بشكل كاذب، وكذلك في عام 2024، حيث اقترح مساعد Gemini من شركة Google لصق الجبن على البيتزا بالغراء، وأن علماء الجيولوجيا يوصون بتناول صخرة واحدة يومياً.
