ميتا توظف الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة التسوق عبر فيسبوك وإنستاجرام
تعمل شركة ميتا على توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي داخل منصاتها الاجتماعية، بهدف تسهيل تجربة التسوق وزيادة المبيعات عبر كلٍّ من فيسبوك وإنستاجرام. وكشفت الشركة خلال مشاركتها في مؤتمر Shoptalk 2026 عن البدء باختبار تجربة جديدة تتيح للمستخدمين الوصول إلى معلومات أعمق حول المنتجات، بالإضافة إلى ملخصات سريعة لتقييمات العملاء، وذلك فور النقر على إعلان أو الانتقال إلى موقع خارجي عبر منصاتها.
تعتمد هذه الخطوة على تقنيات مشابهة لما قدمته شركة أمازون سابقاً، إذ استخدمت الذكاء الاصطناعي لتجميع مئات المراجعات في خلاصة موجزة، لمساعدة المتسوقين في تكوين فكرة واضحة عن المنتج دون الحاجة إلى قراءة تقييمات طويلة.
سيظهر في الواجهة الجديدة التي تختبرها ميتا، ملخص يحمل عنوان «ما يقوله الناس» (what people are saying)، يتضمن أبرز الآراء حول المُنتج والجوانب الإيجابية والسلبية في شكل نقاط مختصرة. كما ستعرض الواجهة معلومات إضافية مثل تفاصيل العلامة التجارية، واقتراحات لمنتجات مشابهة، وأي عروض أو تخفيضات متاحة، مع زر مباشر لإضافة المنتج إلى سلة التسوق.
من الناحية الأخرى، تعمل ميتا على تقديم تجربة دفع أسرع بالتعاون مع شركتي Stripe وPayPal، لتسهيل إتمام عملية الشراء، بحيث يمكن للمستخدم إنهاء عملية الشراء بضغطة واحدة فقط دون مغادرة التطبيق. كما تخطط الشركة لإضافة تكاملات مستقبلية مع Adyen وShopify لتوسيع خيارات الدفع. وسيظل صاحب المُنتج هو المسؤول عن اختيار شريك الدفع المناسب، بينما يتمكن المستخدم من إتمام الشراء، وتنفيذ الطلب بالكامل داخل تطبيقات ميتا؛ مما يقلل عدد الخطوات المطلوبة خلال عملية التسوق، ويزيد سلاسة التجربة.
لا تقتصر التحديثات على تجربة الشراء فقط، إذ تسعى ميتا أيضاً إلى تطوير أدوات اكتشاف المنتجات خاصةً بصنّاع المحتوى، في ظل المنافسة المتصاعدة مع منصة TikTok. وتشمل التحديثات أيضاً توسيع شبكة شركاء التسويق بالعمولة على فيسبوك لتضم منصات مثل: أمازون وeBay وTemu في الولايات المتحدة، وMercado Libre في أمريكا اللاتينية، وShopee في آسيا.
ستختبر إنستاجرام أيضاً في مرحلة لاحقة من هذا العام، دمج برامج التسويق بالعمولة بشكل أوسع؛ إذ سيتمكن الشركاء من الشركات المُصنعة من اختيار المنتجات التي يرغبون في الترويج لها، وتحديد نسب العمولات الخاصة بصنّاع المحتوى عند تحقيق عمليات شراء عبر حساباتهم. كما سيحصل منشئو مقاطع الفيديو القصيرة على إمكانية الوصول إلى صور ومعلومات عن منتجات من شركات عديدة في 22 دولة؛ مما يمنحهم خيارات موسعة للمنتجات المناسبة لعرضها ضمن محتواهم.
