لطالما واجهت الصناعة المصرفية تحديات كبرى في استخدام التقنية بشكلها الأمثل ضمنها. حيث تتعامل هذه الصناعة مع بيانات عالية الحساسية، كما تخضع لتشريعات عديدة ومفصلة تجعل الالتزام، والأمان، واستمرارية الخدمة نواحي أساسية للعمل. وبالتالي، لطالما عملت المصارف على تطوير منصاتها الرقمية بشكل داخلي وتقليدي إلى حد بعيد، وهو ما بات أمراً صعباً في الوقت الحالي مع صعود شركات التقنية المالية سريعة الحركة من جهة، وتسارع الابتكار التقني، وهو ما دفع الشركات العاملة في المجال المصرفي لاعتماد المنصات المصرفية السحابية لهذه الغايات.
في مجال المنصات المصرفية، تظهر منصة كومارك المفتوحة (Comarch Open Platform) كرائدة دون شك. حيث تقدم هذه المنصة للمصارف خيارات عديدة من حيث طريقة التطوير، والتطبيق، والاستضافة، كما أنها منصة معيارية سريعة التطوير وتضمين الميزات الجديدة، وتوفر بنفس الوقت إمكانية التطوير الإضافي لألا تضحي بقابلية التخصيص لكل عميل على حدة. وبالنظر إلى هذه القدرات المميزة من جهة، وتقييم قدرات المنصة بالمقارنة مع ما هو متاح حالياً، فقد استحقت كونها اختيار محرري مينا تك عن فئة المنصات المصرفية. حيث جرى تكريم الشركة وتسليم الدرع الخاص بجائزة اختيار محرري مينا تك على هامش معرض جيتكس جلوبال 2024 المقام في أكتوبر المنصرم في مركز دبي التجاري العالمي.
منصة سحابية بقدرات قوية
توفر منصة Comarch المفتوحة تجربة سحابية تماماً مع مرونة كبيرة في قابلية الاستخدام. حيث يمكن استخدام المنصة على البنية التحتية للعميل، أو بالتعاون مع مزودي السحابة الخاصة، أو استضافتها عبر خوادم Comarch حتى. وبفضل قدراتها العالية وأدائها القوي، فهي تمتلك قدرات مثبتة على تحسين عمليات المصارف ورفع الإنتاجية.
وفق البيانات المجموعة من حالات الاستخدام السابقة، ساعد اعتماد منصة Comarch المفتوحة على رفع نمو التعاملات الرقمية بنسبة %35، وتخفيض الحاجة للتطوير الخارجي بمقدار %20، بالإضافة إلى تخفيض تكلفة عمليات الصفقات بحوالي %18، وتنمية قاعدة المستخدمين الرقميين بحوالي %14بفضل الواجهة الحديثة التي تركز على تجربة المستخدم وتقدم دعماً كاملاً ومتقدماً للاستخدام عبر الهواتف الذكية.
منصة معيارية تسهل التوسع وتقديم الخدمات الجديدة
تعد منصة Comarch المفتوحة منصة معيارية، وهو ما يعني أنها مكونة في الواقع من أجزاء متعددة مستقلة وتعمل بالتعاون مع الأجزاء الأخرى حسب حاجة العميل ومتطلباته. إذ تتكون المنصة من حوالي 60 وحدة معيارية مختلفة تتراوح بين الخدمات والأدوات الأساسية التي تحتاجها مختلف الشركات، وتتوسع إلى العديد من الخدمات المتخصصة مثل وحدة واجهات تطوير البرامج ووحدة سجل الأحداث، ووحدة الفواتير الإلكترونية، وسواها.
تمتلك البنية المعيارية العديد من الفوائد للمصارف والشركات العاملة في المجال المصرفي، فهي تعني أن الخدمات مستقلة وقادرة على الاستمرار بالعمل حتى في حال حصول خلل ما في أجزاء أخرى، كما أنها توفر أماناً إضافياً بعزل الوحدات عن بعضها البعض وتصعيب مهمة المخترقين. لكن وبالدرجة الأولى، يظهر تفوق المنصات المعيارية في كونها تسمح بإضافة وتقديم الخدمات الجديدة بشكل سريع للغاية ومع الحد الأدنى من الجهد والحاجة للتطوير المخصص وتطبيق تحديثات شاملة على النظام والمخاطرة باستقراره. فكل ما يحتاجه الأمر هو إضافة وحدة جديدة إلى المنصة الموجودة مسبقاً، وبالنتيجة إنهاء العملية خلال أيام على الأكثر، بدلاً من الحاجة لأشهر وحتى سنوات من التطوير والتجربة واختبار التوافق مع الأنظمة الموجودة مسبقاً.
بفضل هذه البنية المعيارية، يمكن للمصارف تسهيل عملياتها التوسعية بشكل كبير. حيث يمكن لها التركيز على اختبار السوق واستكشاف أهم الخدمات التي يحتاجها العملاء ويطلبونها، ومن ثم تقديم هذه الخدمات بإضافة وحدات معيارية جديدة بسرعة كبيرة تضاهي خفة الحركة التي تميز شركات التقنية المالية عادة.
بالإضافة للتوسع من حيث الخدمات المقدمة والمعروضة، تعني الطبيعة السحابية لمنصة Comarch المفتوحة أنها تدعم توسع المصارف السريع وإضافة العملاء بشكل أفضل من المنصات التقليدية. حيث إن المنصة مصممة لتعمل على مختلف أنواع السحابة ولتتعامل مع مختلف أعباء العمل.
خيارات الاستخدام المباشر أو التطوير الإضافي
بفضل كونها منصة سحابية ومعيارية متكاملة، فقد صممت منصة Comarch المفتوحة لتكون جاهزة للاستخدام لدى تفعيلها مباشرة، فهي تلبي مختلف حاجات العملاء بشكلها الافتراضي. لكن وإدراكاً من الشركة لواقع أن قياساً واحداً لا يمكن أن يناسب الجميع، فالمنصة تدعم مختلف أنواع التطوير في الواقع، حيث يمكن البناء على الأساس القوي الذي توفره المنصة، وبالتالي تخصيصها لتلائم مختلف حاجات المصارف والخدمات التي يحتاجون لتقديمها لعملائهم.
عند شراء منصة Comarch المفتوحة، يكون لدى المصارف 3 خيارات عادة:
- الاستخدام الفوري للمنصة كما هي وتخصيص الوحدات المطلوبة فقط.
- تطوير المنصة الإضافي عبر الفريق الداخلي للمصرف مع دعم من Comarch.
- استخدام خدمات Comarch أو خدمات خارجية لتطوير المنصة أكثر وإضافة الخدمات.
توفر Comarch كذلك عدة تطوير برمجيات مخصصة لمساعدة المطورين على تحسين المنصة والبناء عليها وإضافة كل ما يحتاجونه من ميزات وقدرات. حيث تعد المنصة مملوكة بالكامل للمصارف التي تقوم بشرائها، وتسهل الشركة المطورة لها مختلف نواحي تطويرها وتحسينها للأفضل. وبالنظر لتاريخ المنصة الطويل من النجاحات في المجال، فقد أثبتت نفسها وقدرتها على التكيف مع حاجات العملاء وبالأخص من حيث النمو وزيادة أعباء العمل مع الوقت، وبالأخص في مجال الخدمات المصرفية للشركات.
منصة موثوقة من أسماء كبرى في الصناعة المصرفية
مع عملها في تطوير البرمجيات والأنظمة للمجال المصرفي منذ أكثر من ثلاثة عقود، حققت شركة Comarch سمعة كبيرة في المجال، حيث تزود الشركة منصتها لمصارف عالمية كبرى تتضمن Credit Agricole، وING، وBNP Paribas، كما توسعت الشركة في المنطقة العربية لتصل منصتها إلى بنك البحرين الوطني والعديد من المصارف الأخرى العاملة في المنطقة.
يأتي انتشار منصة Comarch المفتوحة كشهادة موثوقية بقدراتها من جهة، وبالمرونة الكبيرة التي تتمتع بها والأمان العالي لعملياتها من الجهة الأخرى. وبفضل تركيزها على البنية المعمارية والخدمات المصغرة بالدرجة الأولى، فقد أكدت قدرتها على الاستمرارية والتطور مع تحولات القطاع المصرفي، كما ضمنت لعملائها استمرارهم بالريادة من حيث الخدمات المقدمة والبنية التحتية القوية القادرة على التعامل مع التحولات الكبرى في المتطلبات مثل هيمنة الصيرفة الرقمية في فترة وباء كوفيد-19 مثلاً.
