مارك زوكربيرغ يوضح سبب فصل تطبيق مسنجر عن فيس بوك

قامت فيس بوك في شهر آب بفصل خدمة الرسائل عن التطبيق الرئيسي وإجبار المستخدمين على تحميل تطبيق فيسبوك مسنجر، وقد أثار هذا الأمر موجة غضب كبيرة لدى المستخدمين حيث ترافق اعتلاء هذا التطبيق جداول متجر التطبيقات مع مئات الانتقادات والمراجعات السلبية من المستخدمين الساخطين.

ولم تفسر الشركة السبب وراء قيامها بهذه الخطوة، لكن المدير التنفيذي للشركة مارك زوكربيرغ قام أخيراً يوم الخميس الماضي بإيضاح هذا الأمر خلال مؤتمر Q&A حيث صرح قائلاً :

” إن إجبار كل المستخدمين على تثبيت تطبيق جديد هو مسألة مهمة، وأنا أعتقد أن هذا الخلاف منطقي ومطلوب، و نحن أردنا أن نفعل هذا لأننا نعتقد أنه سيقدم تجربة وأداء أفضل، فالمحادثة وإرسال الرسائل أصبحت أمراً مهماً للغاية، وبالنسبة للهواتف المحمولة فإن كل تطبيق يجب أن يركز على فعل أمر واحد فقط”.

ويرى زوكربيرغ أن الهدف الأساسي من تطبيق فيس بوك الرئيسي هو الصفحة الرئيسية، ولكن رغم ذلك فإن الناس يقومون بالمحادثة وإرسال الرسائل والذي يعد أمراً صعباً نوعاً على التطبيق الرئيسي، وأضاف زوكربيرغ أيضاً :

” يتم يومياً إرسال مايقارب 10 مليارات رسالة ومن أجل أن ترى هذه الرسالة التي تصلك يتوجب عليك أن تنتظر حتى يتم تحميل الصفحة الرئيسية ومن ثم فتح تبويب آخر، وقد وجدنا أن التطبيقات المخصصة للرسائل سريعة جداً وتركز على الرسائل فقط، فمن الممكن أن تقوم بمحادثة الناس أكثر من 15 مرة باليوم، وإن الوصول إلى هذه الرسائل يتطلب خطوات عديدة، وهو مايعد أمراً غير ملائم على الإطلاق”.

و أوضح زوكربيرغ أن إجبار المستخدمين على تحميل تطبيق منفصل هو أمر مزعج لهم لكن فقط على المدى القصير إذ أن النتيجة ستكون مرضية لهم وستوفر لهم أداء أفضل، حيث صرح قائلاً :

” لماذا لم نترك للناس حرية الاختيار بين التطبيقين؟ لأن مانسعى إليه هو تصميم خدمة مناسبة وجيدة للجميع، ونظراً لأن مسنجر أسرع وأفضل فإنك ستقوم بتلقي الرسائل بشكل أسرع إذا قمت باستخدامه، وفي حال كان أصدقائك لا يستخدمونه فإنك قد تفقد إمكانية التواصل معهم، وقد كان هذا القرار صعباً حقاً ونحن ندرك أن أمامنا مهمات صعبة من حيث كسب ثقة المستخدمين وإثبات أن التطبيق المنفصل سيوفر أداء أفضل، ولكننا نؤكد أن أفضل كوادرنا تعمل على هذا الموضوع”.