الدعم الفني تيك توك، كيفية التواصل مع شركة تيك توك، رقم هاتف دعم Tik Tok، العديد من الأسئلة التي تتبادر إلى أذهان المستخدمين عندما نتحدث عن تطبيق الفيديو الشهير ولعل ذلك يرجع إلى أن الوصول إلى الدعم الفني تيك توك يعد أمرا صعبا ومهمة مربكة، وإذا كانت لديك مشكلة أو ترغب في استرجاع حسابك أو حتى معرفة سبب حظر أو إيقاف الحساب بشكل مؤقت، تابع القراءة لأننا في هذا الدليل، سوف نستعرض أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة عملاء تيكتوك كما سنزودك بالخطوات اللازمة للاتصال بـ الدعم الفني تيك توك من أجل الإبلاغ عن أي مشكلة أو لكي تتمكن من طلب المساعدة بشأن حسابك على تطبيق الفيديو القصير.

تطبيق الفيديو الشهير تيك توك

مع قاعدة مستخدمين تجاوزت الـ 2 مليار شخص من حول العالم. يأتي تيك توك بإعتباره أحد أهم وأشهر الشبكات الإجتماعية على الكوكب، وهو أحد التطبيقات القوية المهمة التي استطاعت أن تجذب عدد ضخم من المستخدمين بفضل ما يوفره التطبيق الصيني من ميزات رائعة كما أن خوارزمية التوصية بالفيديوهات لديه تعمل على بقاء المستخدم لأطول فترة ممكنة على المنصة، كل هذا جعل أكثر من ملياري شخص يستخدمون تيك توك ومع قوته وشهرته، هناك مشكلة شائعة يواجهها العديد من الأشخاص وهي الدعم الفني تيك توك وكيفية التواصل مع الشركة، لا عليك، وإذا كنت تواجه مشكلة في تيك توك أو كانت لديك أسئلة تتطلب المساعدة، فإن التواصل مع الدعم الفني تيك توك هو الحل الأمثل.

لماذا تحتاج إلى الاتصال بـ TikTok؟

قبل أن ننتقل إلى كيفية التواصل مع شركة تيك توك، يجب أن نتعرف على سبب القيام بذلك ولماذا تحتاج إلى الاتصال بـ TikTok، ويمكنك التواصل مع الدعم الفني تيك توك لتلك الأسباب:

• تقييد الحساب: تحتاج إلى الاتصال بتطبيق الفيديو القصير إذا تم تعليق أو تقييد حسابك لمعرفة الأسباب التي أدت إلى ذلك، ومع ذلك، يجب أن تكون على دراية بأن المخالفات على الحساب تنتهي بعد 90 يوما.
• تبنيد الحساب (حظر أو حذف الحساب): قد تجد أن حسابك قد تبند وتم حظره بشكل دائم أو تم حذفه بشكل نهائي، حينها سيكون عليك التواصل مع الدعم الفني تيك توك من أجل تقديم إلتماس حتى يتم مراجعة الأمر وربما تنجح في فك الحظر وإستعادة حسابك مرة أخرى.
• حظر الظل (الشادو بان): حظر الظل عبارة عن حظر مؤقت للحساب الخاص بك، والمشكلة هنا أنك لا تعرف أن حسابك قد حصل على شادو بان، ومع أنك ستتمكن من نشر الفيديوهات دون أي قيود، ولكن سيقوم التطبيق بمنع ظهور محتواك للآخرين وبالتالي لن تحصل فيديوهاتك على أي مشاهدات. وإذا كنت تشعر بأن هذا النوع من الحظر قد تم على حسابك، أنت بحاجة إلى معرفة كيفية الاتصال بـ تيك توك لحل المشكلة.

كيفية التواصل مع الدعم الفني تيك توك

هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع الدعم الفني تيك توك بكل سهولة وتشمل ما يلي:

الطريقة الأولى: عبر البريد الإلكتروني

يمكن القول أن الطريقة الأكثر فعالية من أجل التواصل مع الدعم الفني تيك توك بشكل سلس وسريع. من خلال البريد الإلكتروني، حيث يوفر التطبيق مجموعة من الإيميلات التي يمكن استغلالها للوصول إليهم وإيجاد حل لمشكلتك، وفيما يلي البريد الإلكتروني الرسمي لتطبيق الفيديو الشهير TikTok:

• support@tiktok.com: مخصص للإستفسارات والمشكلات بشكل عام (خلل أو مشكلات فنية أو مشكلات متعلقة بالحساب).
• Legal@tiktok.com: للمشاكل القانونية.
• feedback@tiktok.com: للإبلاغ عن أي نوع من المشكلات.
• Business-servicesupport@tiktok.com: للمشكلات المتعلقة بالأعمال والأنشطة التجارية.
• Reports@tiktok.com: للمشاكل المتعلقة بالإختراق والقرصنة.
• adreview-support@tiktok.com: للشكاوى أو المشكلات المتعلقة بالإعلانات.
• pr@tiktok.com: للاستفسارات المتعلقة بالصحافة.
• Advertising@tiktok.com: للاستفسارات المتعلقة بالإعلانات.
• Privacy@tiktok.com: للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية.

يمكنك استخدام أي من عناوين البريد الإلكتروني هذه للتواصل مع خدمة عملاء تيكتوك بناءً على مشكلتك. ويستغرق الأمر عادة من يوم إلى ثلاثة أيام حتى تتلقى رد من تيك توك وقد تزداد الفترة بسبب حجم رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها يوميا.

ملحوظة: تأكد أن تصف مشكلتك والتفاصيل المهمة بشكل مختصر حتى يتم فهم الأمر بشكل أفضل. ولا تنسى إضافة إسم الحساب الخاص بك وإرفاق لقطات شاشة لتدعيم موقفك.

الطريقة الثانية: عبر الفيسبوك

يمكنك زيارة حساب TikTok الرسمي على فيسبوك، ولكن لاحظ أنك لن تستخدم الطريقة التقليدية وهي الرسائل المباشرة، ولكن يمكنك كتابة تعليق بمشكلتك في أحد المنشورات على الصفحة، وبنسبة كبيرة، سوف تحصل على رد من خدمة عملاء تيك توك على فيسبوك وسوف يحاولون توجيهك أو معالجة مشكلتك على الفور.

الطريقة الثالثة: عبر تويتر

على عكس فيسبوك، هناك حساب دعم فني رسمي لتيك توك على منصة X، وهو متاح طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، وللتحدث مع الدعم الفني تيك توك، يمكنك استخدام الرسائل المباشرة وشرح المشكلة التي تواجهها وسوف يتم مساعدتك وإيجاد حل لها.

الطريقة الرابعة: عبر الجوال

تستطيع استخدام خاصية الإبلاغ عن مشكلة من خلال الجوال وإليك الخطوات:

• افتح تطبيق تيك توك على جوالك
• اضغط على أيقونة الخطوط الثلاثة جهة اليمين

• اختر الاعدادات والخصوصية
• ثم اضغط على الإبلاغ عن مشكلة

• اختر القسم التابع له مشكلتك
• اختر لم يتم حل المشكلة

• سوف يتم فتح تذكرة لمشكلتك
• اكتب المشكلة وأرفق الملفات إن وجدت

• بعد ذلك قم بالضغط على تقديم

وهكذا تكون نجحت في التواصل مع الدعم الفني تيك توك وسوف يتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.

الطريقة الخامسة: الدعم الفني تيك توك عبر المتصفح أو الكمبيوتر

يمكنك الاتصال بخدمة عملاء تيك توك على متصفح الويب ومن خلال جهاز الكمبيوتر باستخدام نموذج الفيدباك الخاص به عندما تواجه مشكة متعلقة بالحساب سوءا كان استفسار عام أو حظر وتعليق، وعند رغبتك في طلب ميزة على التطبيق أو الإبلاغ عن خطأ أو أي إنتهاك آخر وإليك خطوات الاتصال بـ الدعم الفني تيك توك:

• افتح نموذج الفيدباك الخاصة بمنصة تيك توك رابط مباشر من هنا
• حدد نوع الموضوع حظر أو تعليق والفئة استعادة الحساب أو حساب محذوف

• أضف البريد الإلكتروني الخاص بك وإسم المستخدم
• في خانة تفاصيل إضافية يمكنك شرح المشكلة

• تستطيع إضافة مرفقات لتدعيم موقفك
• اضغط بعدها على إرسال

بعد بضعة أيام، سوف يقوم التيك توك بالرد على مشكلتك عبر رسالة سوف تصل إلى البريد الإلكتروني الذي أضفته في الفيدباك.

الأسئلة الشائعة:

ما هو رقم هاتف دعم تيك توك؟

إذا حاولت البحث داخل التطبيق أو عبر بحث جوجل عن رقم هاتف دعم تيك توك، سوف تتفاجأ بعدم وجود رقم للتواصل مع الشركة، بدلا من ذلك، يوفر تطبيق الفيديو طرق أخرى مختلفة من أجل الإتصال بـ الدعم الفني تيك توك وهذا يشمل البريد الإلكتروني والشبكة الإجتماعية x (تويتر سابقا) كما توجد صفحة مخصصة في حال كنت بحاجة للإبلاغ عن مشكلة وغيرها من طرق التواصل المختلفة، لذا لا تحاول العثور على رقم هاتف دعم تيك توك واعتمد على طرق التواصل الأخرى البديلة التي استعرضناها في المقال.

كم من الوقت سيستغرق فريق دعم تيك توك للرد؟

في العادة، يقوم فريق الدعم الفني لدى تيك توك بالرد على الطعون والشكاوى والبلاغات خلال بضع ساعات ولكن بسبب كمية الطلبات المرسلة قد يستغرق الأمر من 24 إلى 48 ساعة وأحيانًا وقتًا أطول قد يصل حتى لأسابيع.

في نهاية مقالنا نكون قد تعرفنا على طريقة المراسة والتواصل مع الدعم الفني تيك توك لحل مشاكل معينة،  كما أوضحنا رقم شركة تيك توك وجميع طرق التواصل المتاحة معها. تستطيع استخدام أكثر من طريقة إلى أن تتمكن من الوصول لخدمة العملاء من أجل مساعدتك وحل المشكلة التي تعاني منها في أسرع وقت ممكن.