تطورت تقنيات التواصل مع العملاء توسعت من مجرد مكالمات هاتفية إلى تطبيقات محادثة وبرامج محادثة آلية. كيف يمكن التعامل مع هذه التطورات؟ وما هي التطورات القادمة؟ وإلى أي مدى تم التوسع حالياً في هذه التقنيات؟ العديد من الأسئلة نتعرف على إجاباتها مع السيد عمر المصري، المدير الإقليمي لشركة جينيسيس في المنطقة.
