اللمسة الإنسانية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مقابلة مع المدير العام لسوني الشرق الأوسط وإفريقيا

على هامش حدث أخير أقامته شركة سوني اليابانية الشهيرة في مدينة دبي، كانت مينا تك حاضرة لتغطية الحدث، واستغلينا الفرصة حينها للقاء السيد جوبين جوجو، المدير العام لشركة سوني الشرق الأوسط وإفريقيا. حيث تحدثنا معه عن استراتيجية الشركة في المنطقة، وأهميتها لها، كما ركزنا على آلية استخدام الشركة للذكاء الاصطناعي وكيف يمكن الاستفادة من هذه التقنية بشكل يحافظ على اللمسة والطابع الإنساني للمستقبل.

هلا حدثنا عن استراتيجية سوني في منطقة الشرق الأوسط؟

تبدأ استراتيجيتنا في المنطقة دائماً بالعميل أولاً. فنحن نركز على فهم عملائنا واحتياجاتهم، وبناءً على هذه الاحتياجات والمتطلبات، نبتكر ونقدم تقنيات جديدة لتلبيتها.

سوق الشرق الأوسط، خاصة دول مجلس التعاون الخليجي، يمثل موطئ قدم قوي جداً لسوني منذ زمن طويل. بفضل قاعدة العملاء المخلصين التي أسسناها على مر السنين، نمتلك أعلى حصة سوقية في كل فئة منتجات نتواجد فيها ضمن سوني عالمياً تقريباً. وتعد هذه المنطقة واحدة من أفضل المناطق أداءً لسوني على مستوى العالم.

إنها منطقة متنوعة للغاية، تضم محفظة متنوعة من الأسواق. ومن مقرنا في دبي، نخدم أكثر من 70 سوقاً. حيث نغطي كامل الشرق الأوسط وإفريقيا ومنطقة آسيا الوسطى.

تختلف متطلبات واحتياجات العملاء بشكل كبير من منطقة لأخرى. ما ينجح هنا على الأرجح لن ينجح في إفريقيا. لذا تركيز سوني دائماً هو التكيف المحلي وفهم العميل، ثم بناءً على متطلباته، نقدم منتجات وحلول مبتكرة تلبي احتياجاته وتخلق عامل إبهار لديه.

في عصر إرهاق التكنولوجيا والقلق من الذكاء الاصطناعي، كيف تضمن سوني أن منتجاتها تعزز التواصل الإنساني بدلاً من مجرد الاستهلاك الرقمي؟

الذكاء الاصطناعي بالنسبة لسوني ليس شيئاً جديداً، بل كان دائماً جزءاً من الحمض النووي لشركتنا. تحدث أحد مؤسسينا في إحدى محاضراته عام 1960 عما أسماه «الدماغ الاصطناعي»، وهو ما نعرفه اليوم بالذكاء الاصطناعي.

إذا نظرت إلى معظم منتجاتنا اليوم، ستجدها مدعومة بالذكاء الاصطناعي. حيث تقوم تلفزيونات برافيا مع «المعالج الإدراكي XR» بمسح ملايين الصور لإعادة إنتاج الصورة والصوت بطريقة تحاكي ما تراه العين البشرية وتسمعه الأذن البشرية.

ومن حيث الواقعية، نسعى للحفاظ على تجربة قريبة من الواقع قدر الإمكان لراحة المستخدمين، حتى لا يشعروا بالغربة عند مشاهدة شيء على التلفزيون. نحاول محاكاة طريقة رؤية العين البشرية وسماع الأذن البشرية.

وبالمثل نستخدم معالجة الذكاء الاصطناعي في كاميرات ألفا، وشرائح الذكاء الاصطناعي في منتجاتنا الصوتية لإنتاج خاصية إلغاء الضوضاء الغامرة. أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم اليوم في كل منتج يُطرح في السوق تقريباً.

كيف تصف رؤية سوني لعام 2025 بعبارة واحدة

«إنشاء عوالم لانهائية». هذا هو شعارنا والرؤية التي نتبناها للمستقبل والتي تشمل أعمالنا المختلفة. كما أبرزنا اليوم، نحن العلامة التجارية الوحيدة الموجودة في السوق التي تغطي كامل السلسلة من إنتاج المحتوى إلى تحريره، وصولاً إلى عرضه. نحن الوحيدون القادرون على تلبية هذه السلسلة بأكملها وتوفير أفضل ترفيه ممكن للمستهلكين في منازلهم.