ابل تملك فريقاً لإصلاح مشاكل ايفون 6 اس على الفور
مضى على إطلاق هواتف ايفون 6 اس الجديدة حوالي أسبوع تقريباً ولم تنتشر حتى الآن أي مشاكل كبيرة كمشكلة الانحناء مثلاً، لكن هذا لا يعني أن المستخدمين لم يواجهوا بعض العقبات والثغرات البسيطة هنا وهناك، فمن بين بعض المشاكل التي عانت منها هواتف ايفون 6 اس مشكلة ارتفاع حرارة حساس Touch ID وأخطاء في تقنية 3D Touch وإطفاء الهاتف بشكل عشوائي.
ورغم أن ابل تبدو غير مهتمة لعدد من هذه المشاكل إلا أن مستخدمي ايفون 6 اس سيسرون بمعرفة ان الشركة تملك فريقاً من الاختصاصيين همهم الأول معرفة أسباب المشاكل المهمة التي تؤثر على الدفعة الأولى من الهواتف، وتعتبر الطريقة التي يعمل بها هذا الفريق مميزة للغاية وجديرة بتسليط الضوء عليها، وقد كتب موقع Bloomberg حول ذلك :
” بعد ساعات قليلة من إطلاق الهواتف الجديدة يقوم بعض المسؤولين بنقل الأجهزة المعيبة من المتاجر إلى مقر الشركة في كاليفورنيا، وداخل غرفة الاختبار يقوم المهندسون الذين قاموا بتصميم ايفون بمحاولة معرفة سبب المشكلة حيث يقومون بتفكيك الهواتف ومعرفة ماذا يحدث هنا وهناك، وقد تصميم هذا الفريق في عام 1990 وقد كان يدعى باسم تحليل الفشل المبكر.
وما يعد مثيراً للاهتمام هو أن ابل تقوم باستخدام الرقم السري من الهاتف المعيب لتعقب المشكلة أثناء عملية إصلاحها، ومما رأيناه مؤخراً فإن معظم مشاكل ايفون الأولى يمكن حلها بواسطة تحديث برمجي وقد يعتبر ايفون 6 اس أول هاتف ايفون لا يتلقى فضيحة في الفترة الأولى لإطلاقه.
