طريقة تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية
- البلاغ التجاري
- طريقة تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية
- طريقة تقديم بلاغ تجاري أون لاين
- تقديم بلاغ تجاري من خلال رقم وزارة التجارة والاستثمار
- تقديم بلاغ تجاري على متجر إلكتروني في السعودية
- التحقق من المخالفات التجارية
- ميزات تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية
- عقوبة البلاغ التجاري الكاذب في السعودية
تحرص وزارة التجارة السعودية على سيادة القانون في المجتمع وحماية المستهلك، لذلك فقد وضعت عدة خيارات للإبلاغ عن أي انتهاك يمارسه التجار بحق المستهلكين، وبناءًا عليه فقد نشرت الوزارة طريقة تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية وعبر الموقع الإلكتروني الخاص بها، وذلك لضمان سرعة تدفق المعلومات إليها والتعامل مع الانتهاكات بالطريقة المناسبة وإيقاع العقوبات بمن يأتي بها.
البلاغ التجاري
يشير المصطلح إلى وسيلة قانونية شفافة لإيصال المعلومة الدقيقة إلى الجهات المختصة حول إقدام المتاجر أو التجار على انتهاك القوانين والإتيان بمخالفات يحاسب عليها القانون؛ بالتالي فإن البلاغ التجاري بمثابة وسيلة حماية فعالة للمستهلكين من التصرفات الجائرة التي تمارسها فئة محددة من التجار دون التعميم، وبدورها فإن وزارة التجارة تبذل قصارى جهودها في متابعة كافة البلاغات التي ترد إليها، ولذلك فقد دأبت إلى تدشين طريقة التقديم من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية وغيرها من الطرق.
طريقة التقديم من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية
التستّر على الانتهاكات والتجاوزات جريمة بحد ذاتها، لذلك يقع على عاتق المواطن مسؤولية تقديم بلاغ تجاري في حال ملاحظة ذلك، ولمساعدة المواطن وتسهيل الأمور عليه يمكنه اتباع طريقة تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية على النحو التالي:
- تحميل تطبيق وزارة التجارة السعودية للآيفون والأندرويد بالنقر على الرابط هنا.
- الانتظار حتى استكمال تحميل التطبيق وتشغيله، ثم الضغط على إشارة + الظاهرة في الشق السفلي من الشاشة.
- تحديد نوع المخالفة المراد الإبلاغ عنها.
- ملء المعلومات المطلوبة في نموذج إبلاغ عن مخالفة.
- النقر فوق خيار الإرسال لتصل إلى الجهات المعنية.
- وصول رسالة تتضمن رقم البلاغ المسجل.
- توفير خدمة وصول إشعارات حول إجراءات التعامل مع المخالفة منذ اللحظة الأولى وحتى آخر إجراء.
تقديم بلاغ أون لاين
من ناحيةٍ أخرى؛ فإن الإبلاغ عن المخالفات لا يقتصر على اتباع طريقة تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية فحسب؛ بل يمكن أيضًا تقديم بلاغ عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة على النحو التالي:
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التجارة السعودية، ثم الانتقال إلى تبويب إستقبال بلاغ تجاري من هنا.
- الذهاب إلى بدء الخدمة، ثم الانتقال تلقائيًا إلى صفحة تحميل تطبيق وزارة التجارة السعودية على هاتفك الذكي.
- اتباع خطوات تقديم بلاغ تجاري بواسطة التطبيق الذكي للوزارة، ثم ملء البيانات المطلوبة وإرسالها.
التقديم من خلال رقم وزارة التجارة والاستثمار
تتاح الفرصة أمام المواطن النزيه الراغب في تقديم البلاغ الاتصال بوزارة التجارة والاستثمار بواسطة الرقم المخصص لهذه الغاية (8001241616)، كما تستقبل الوزارة الشكاوي الكتابية عبر رقم الفاكس (4093047)، وتستقبل الوزارة البلاغات طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة سواء كانت الشكاوى المغالاة في السعر أو الاحتكار أو الغش والتقليد وغيرها من الانتهاكات التي تلحق الأذى بالمستهلك.
التقديم على متجر إلكتروني في السعودية
بالتزامن مع الانفجار الهائل في أعداد المتاجر الإلكترونية في السعودية والعالم أجمع؛ فقد ظهرت العديد من المخالفات التي يأتي بها أصحاب هذه المتاجر، لذلك فقد وجب التنويه عن إمكانية التقديم على متجر إلكتروني في السعودية بكل سهولة باتباع الخطوات التالية:
- إمكانية اتباع طريقة التقديم من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية.
- إرسال بلاغ إلكتروني يتضمن تفاصيل حالة الغش التجاري المرصودة، على أن يشمل نموذج البلاغ على المعلومات التالية:
- اسم المتجر الإلكتروني أو المحل.
- العنوان والمجال الذي يعمل به المتجر، رابط الموقع الإلكتروني أو الحساب الرسمي للمتجر.
- رقم الجوال.
- تقديم تفاصيل حول المخالفة التي جاء بها المتجر، وصورة عن المحادثات الإلكترونية في حال وجود ذلك.
- إرفاق اسم المبلغ والبريد الإلكتروني الخاص به.
التحقق من المخالفات التجارية
حرصت وزارة التجارة السعودية على منح كل من يقيم في الأراضي السعودية الفرصة للمشاركة في تحمل المسؤولية تجاه الوطن والحفاظ عليه خاليًا من المخالفات والانتهاكات، لذلك فقد دشنت العديد من الخدمات أمام التاجر منها التحقق من المخالفات التجارية بسهولة باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب عبر المتصفح إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية.
- الانتقال إلى تبويب دليل الخدمات الإلكترونية.
- اختيار أيقونة جميع الخدمات.
- النقر فوق تبويب خدمات أخرى، ثم التوجه مباشرة إلى استعلام عن بيانات المخالفة التجارية.
- الضغط فوق زر إنشاء حساب لبدء التسجيل في الموقع.
- ملء الخانات المطلوبة (رقم الترخيص المحلي، رقم السجل التجاري).
- النقر فوق زر بحث، ثم الانتظار حتى استعراض المخالفات المترتبة على المنشأة في حال الوقوع بها.
ميزات التقديم من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية
يحظى المواطن الذي يتجه إلى استخدام طريقة التقديم من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية بالميزات والخصائص التالية:
- الاطلاع أولًا بأول على كافة الحملات التوعوية التي تدشنها وزارة التجارة.
- الحصول على أوسمة مميزة لكل من يبادر في التبليغ عن أي مخالفة تجارية.
- تحفيز المواطنين الصالحين المبلغين عن الانتهاكات.
- إمكانية الاطلاع على السلع المعيبة عبر زر مخصص لذلك.
- تمكين المستخدم المتقدم بالشكوى من تحديد الموقع الجغرافي للمنشأة بالتفصيل داخل الحدود السعودية.
- إمكانية تدعيم الشكوى بالمؤثرات المرئية والصوتية عند التوجه إلى تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية بكل سهولة.
- إمكانية الإبلاغ عن الانتهاكات التي تمارسها بعض المتاجر الإلكترونية والحسابات التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي منها الانستغرام مثلًا.
عقوبة البلاغ التجاري الكاذب في السعودية
رغم توجيه وزارة التجارة السعودية إلى ضرورة الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات تمارس في المجال التجاري، إلا أنها قد فرضت عقوبة رادعة على كل من تسول له نفسه إلى التقدم ببلاغ تجاري كاذب بحق أبرياء لم يقدموا على الفعلة أبدًا، وقد يلجأ البعض لمثل هذا التصرف رغبةً بالحصول على مكافأة أو الإساءة وتشويه سمعة الآخرين، ولذلك فإن عقوبة البلاغ التجاري الكاذب في السعودية تتفاوت بين الحبس والغرامة تعزيرًا.
في هذا السياق فإن وزارة التجارة قررت تجريد البلاغ الكاذب من سرية المعلومات ليكون المبلغ عنه البريء صاحب حق في الوقوف أمام المحكمة واسترداد حقه عما لحقه من ضرر نتيجة البلاغ الكاذب الذي قدم بحقه، وتعد مثل هذه الحالات دعوى كيدية من شأنها إلحاق الضرر بالمواطنين الأبرياء والتسبب لهم بالأذى من خلال تشويه سمعتهم.
لذلك تدعو وزارة التجارة السعودية الإخوة المواطنين إلى ضرورة التأكد من صحة المعلومات قبل التوجه إلى تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة السعودية أو بأي طريقة أخرى كانت للحيلولة دون مواجهة عقوبة البلاغ الكاذب أو ظلم مواطنين أبرياء.
