شرطة دبي تبدأ باستخدام الذكاء الاصطناعي في عملياتها لمكافحة الجريمة وتعزيز الأمن

⬤ أعلنت القيادة العامة لشرطة دبي أنها تستعين بأنظمة الذكاء الاصطناعي في عملياتها الإدارية.

⬤ ستتضمن الاستخدامات أموراً مثل استخراج التصاريح وتقديم «آمنة»، ضابطة الشرطة الافتراضية.

⬤ يأتي الإعلان ضمن مساعي دبي ودولة الإمارات لإدخال الذكاء الاصطناعي في العديد من المهام الحكومية.

كشفت القيادة العامة لشرطة دبي أنها دعمت 29 عملية إدارية على مستوى كافة القطاعات الشرطية عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي، وذلك في إطار رؤية الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في جعل الإمارة الأكثر استعداداً للمستقبل، عبر توظيف الذكاء الاصطناعي وتحويل استخداماته إلى تطبيقات عملية يومية.

أوضحت شرطة دبي في بيان لها أمس الخميس، أن توظيف الذكاء الاصطناعي ساهم في اختزال الوقت والجهد على الصعيدين المهني للموظفين وعلى صعيد تقديم الخدمات إلى المواطنين بسرعة وبجودة أكبر، إلى جانب تعزيز منظومة الأمن والأمان في إمارة دبي، وذلك تطبيقاً لتوجيهات حكومة الإمارة، وتماشياً مع مستهدفات «خطة دبي السنوية لتسريع وتيرة تبني استخدامات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.»

أكد اللواء خالد ناصر الرزوقي، مدير الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي في شرطة دبي، أن القيادة العامة لشرطة دبي وبتوجيهات من المسئولين، تحرص بشكل مُستمر على تطوير عمليتها الشرطية المُختلفة عبر تبني أنظمة الذكاء الاصطناعي لتخدم كافة القطاعات منها قطاعات شؤون البحث الجنائي والعمليات لتعزيز منظومة الأمن والأمان في المجتمع ومكافحة الجريمة، إلى جانب القطاعات الأخرى التي تُقدم خدمات تساهم في تلبية احتياجات المواطنين بما يعزز من مؤشر الثقة في الشرطة، ورفع مؤشر الأمن والأمان على مستوى الإمارة.

وكشف اللواء الرزوقي عن عمل شرطة دبي على تطوير آلية «التخطيط الذكي لحوادث السير البسيطة»، عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تقوم بتحليل الحادث وإصدار التقارير بشكل فوري للسائقين دون أي تدخل بشري، مشيراً إلى أن هذه الآلية الجديدة ستُخفض عدد خطوات الحصول على تقرير «تخطيط الحادث البسيط» وإرساله إلى شركة التأمين من 7 إلى 4 خطوات فقط.

كما أشار أن شرطة دبي تعمل حالياً على تطبيق منظومة الذكاء الاصطناعي في «السجل التاريخي للمركبة»، حيث سيصبح بإمكان الراغبين في شراء أي سيارة مُستقبلاً التعرف على سجل الحوادث المتعلقة بها بكل سهولة ويسر، مبيناً أن هذه التقنية ستساهم في وضع تصور واضح للسائقين عن الحالة الميكانيكية للمركبة قبل شرائها.

وحول أهم تطبيقات التي تستخدم شرطة دبي الذكاء الاصطناعي فيها لإسعاد أفراد المجتمع، أكد اللواء الرزوقي أن شرطة دبي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في «آمنة» الضابط الافتراضي المستقبلي في شرطة دبي، والتي تستطيع التفاعل مع المواطنين والإجابة عن استفساراتهم باللغتين العربية والإنجليزية.

وبين أن الضابط الافتراضي آمنة التي تحمل رتبة ملازم أول، متوفرة على تطبيق شرطة دبي، وتجيب عن استفسارات الناس حول الخدمات الشرطية كخدمة دفع المخالفات المرورية أو طريقة فتح البلاغات، والعديد من الخدمات الأخرى من خلال الأوامر الصوتية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مشيراً إلى أن الضابط آمنة تمكنت خلال العام الماضي 2023، من إجراء 20 ألف محادثة مع مواطني الإمارة.

يُجدر بالذكر أن إمارة دبي كانت قد دشنت مراكز الشرطة الذكية «SPS» منذ سنوات، في تجربة تهدف لمساعدة المواطنين بدون تدخل بشري، والتي استفاد منها المقيمين والزوار في عشرات الخدمات الجنائية، والمرورية، والمجتمعية، والتصاريح، تماشياً مع هدف الإمارة بالتحول الرقمي واستيعاب التقنيات المتطورة في شتى المجالات ووضعها موضع التوظيف الأمثل.